to read complaints and reviews, or file yours.Philips 8000 Aqua Plus: Kronik Gövde Kırılması Sorunu
Trendyol üzerinden 17 Mayıs 2024 tarihinde aldığım Philips 8000 Aqua Plus dikey süpürge gövde kısmından kırıldı. Anladım ki bu benimle alakalı bir sorun değil ve kronik bir sorunmuş. İnternette herkes bu olaydan dolayı şikayette bulunmuş. Gerekli aksiyonları almanızı garanti kapsamında onarılması talep ediyorum. Aksi durumda Tüketici Hakem Heyeti'ne e-devlet üzerinden başvuracağımı bildirmek isterim.
Mehmet Bey Merhaba, Yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için çok teşekkür ederiz. Belirtmiş olduğunuz konuyu detaylı bir şekilde ele aldığımızı belirtmek isteriz. En kısa sürede sizi arayarak gerekli bilgilendirmeyi yapacağız. İlginiz ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
'https://www.sikayetvar.com/philips-ev-aletleri/philips-ev-aletleri-philips-8000serisi-kablosuz-supurge-boru-kirilmasi' linkine baktığınızda aynı vaka yetkili servis tarafından değiştirilmiş. Aynı hizmeti müşteri ayrımı yapmadan değiştirilmesi talep ediyorum. Tersi durumda tüm bu delilleri kullanacağım.
Mehmet Bey Merhaba, Sizinle paylaştığınız konu hakkında yaptığımız detaylı incelemelerin ardından, sorunun çözüldüğünü memnuniyetle bildiriyoruz. Eğer farklı bir konuda yardıma ihtiyacınız olursa, lütfen bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin. Geri bildiriminiz ve sabrınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
Sorun henüz çözülmüş değil. Yönlendirdiğiniz teknik servis, yılbaşında depoların sayıma gireceği söylemesi sebebiyle 2.01.2025 tarihine randevu verdi. Ürününün henüz onarım işlemi yapılmadı.
Sorunum çözüldü. Bir defaya mahsus olmak üzere değişim yapıldı. Sonraki kırılmalarda garanti kapsamında alınmayacağı bilgisi, yetkili servis tarafından bana aktarıldı. Tekrardan kırılacak gibi duruyor. Dikkatli kullanımlarda süre biraz daha uzayabilir. Ancak bu ürün alınmasını önermiyorum.
Teşekkürler
