to read complaints and reviews, or file yours.Philips Ev Aletleri Dikey Süpürgenin Üst Kısmındaki Mavi Plastik LED Bağlantı Yeri Kırıldı
27 Eylül 2025'de Trendyol üzerinden 8000 serisi Aqua Plus Kablosuz Dik Süpürge (xc8053/01) satın aldım (Sipariş No: 10547780050). Ürünü İstanbul Kağıthane Çeliktepe'de kullanıyorum. Ancak ürünü aldıktan henüz 1 ay geçmeden, süpürgenin üst kısmındaki mavi plastik LED bağlantı yeri kendiliğinden kırıldı. Ürünü garanti kapsamında ve faturası elimde mevcut şekilde kullanmaktaydım; herhangi bir darbe, düşme veya yanlış kullanım söz konusu değildir.
Sorunun çözümü için müşteri hizmetlerini aradığımda, garanti süresi devam etmesine rağmen ücretsiz destek alamayacağım ve servis için ücret ödemem gerektiği söylendi. Ayrıca herhangi bir çözüm veya alternatif de sunulmadı.
5 yıl garantili olarak satılan bir ürünün, bu kadar kısa sürede ve kendiliğinden oluşan bir arızasında ücret talep edilmesini kabul etmiyorum.
Mağduriyetimin acilen giderilmesini, ürünümün ücretsiz olarak tamir edilmesini veya değiştirilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde, Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımı belirtmek isterim.
Nurten Hanım Merhaba, Yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için çok teşekkür ederiz. Belirtmiş olduğunuz konuyu detaylı bir şekilde ele aldığımızı belirtmek isteriz. En kısa sürede sizi arayarak gerekli bilgilendirmeyi yapacağız. İlginiz ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
Nurten Hanım Merhaba, Paylaşmış olduğunuz konu hakkında yaptığımız detaylı incelemelerin sonuçları tarafınızla sözlü olarak paylaşılmıştır. Bu süreçte gösterdiğiniz sabır ve anlayış için teşekkür ederiz. Herhangi bir sorunuz ya da ek bir talebiniz olursa, lütfen bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
