to read complaints and reviews, or file yours.Philips 7000 Robot Süpürge Halılara Takılıyor, Elbistan Servisi Çözüm Sunamıyor
Yaklaşık iki yıl önce aldığım Philips 7000 serisi robot süpürge, halıların kenarına sürekli takılıp kalıyor ve temizlik görevini düzgün şekilde yerine getiremiyor. Ürünü bu sebeple garanti kapsamında Kahramanmaraş Elbistan’daki yetkili servise gönderdim ancak hiçbir işlem yapılmadan, sorun çözümlenmeden geri gönderildi.
Uluslararası kurumsal bir marka olduğu için Philips’i tercih etmiştim fakat özellikle Elbistan’daki servis hizmeti tam bir hayal kırıklığı oldu. Servisteki çalışanların ilgisiz ve kaba tavırları, kurumsal bir markayı temsil etmekten çok uzak. Philips müşteri hizmetleri ile görüştüğümde de sadece en yakın servisten hizmet alabileceğimi söylemekle yetindiler, sorunun çözümü için ekstra bir destek sunmadılar.
Garanti süreci devam eden ürünümün, halılara takılma problemiyle ilgili olarak gerçekten incelenmesini, gerekli onarım veya parça değişiminin yapılarak robot süpürgenin sorunsuz çalışır hâle getirilmesini ve özellikle Elbistan yetkili servisiyle ilgili yaşadığım olumsuz deneyimin incelenmesini ve gereğinin yapılmasını talep ediyorum.
Hakan Bey Merhaba, Yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için çok teşekkür ederiz. Belirtmiş olduğunuz konuyu detaylı bir şekilde ele aldığımızı belirtmek isteriz. En kısa sürede sizi arayarak gerekli bilgilendirmeyi yapacağız. İlginiz ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
Hakan Bey Merhaba, Sizinle gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmemizde konuyu detaylı olarak ele aldığımızı ve size yardımcı olabilmek adına gerekli adımları attığımızı paylaşmak isteriz. Sorularınız ya da talepleriniz için bizimle dilediğiniz zaman iletişime geçebileceğinizi unutmayın. Geri bildiriminiz ve anlayışınız için tekrar teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
Sizden haber bekliyorum
