to read complaints and reviews, or file yours.Philips 7000 Robot Süpürge Yazılım Hatası Ve Haritalama Sorunu
Yaklaşık 2 yıl önce Philips 7000 serisi robot süpürge satın aldım. İlk 1 yıl boyunca herhangi bir sorun yaşamadan kullandım ancak son 1 yıldır cihazdan hiç verim alamıyorum. Robot süpürge odaları eksik temizliyor, bir döngü içine girip aynı yerleri defalarca dolaşıyor, bazı bölgelere hiç girmiyor ve çoğu zaman da şarj istasyonunu bulamıyor.
Sorunu çözmek için birkaç kez resetleme denedim, bir kere de haritasını silip yeniden haritalandırma yapmak istedim. Bu sefer de seviye hatası vermeye başladı ve kesinlikle yeni haritalama yapmadı. Defalarca uğraşmama rağmen başarılı olamadım ve nasıl olduğunu anlamadığım şekilde kendi eski haritasına geri döndü. Cihazda yazılımsal bir problem olduğunu düşünüyorum ve yaklaşık 1 yıldır ürünü verimli şekilde kullanamıyorum.
Ürünü 24.000 TL civarında bir bedelle, Philips markasına ve güvenilir olduğuna inanarak, diğer markaları ikinci planda bırakarak tercih ettim. Ancak garanti süresi bittiği için şu an servise de rahatça götüremiyor, ürün adeta elimde kalmış durumda hissediyorum. Bu durum benim için ciddi bir pişmanlık yarattı ve Philips markasının ismine yakışmayan bir deneyim oldu.
Philips’ten, bu modelle ilgili bilinen bir yazılım sorunu varsa bunu açıklamasını, mümkünse yazılım güncellemesi ya da garanti süresi dolmuş olsa bile makul bir çözüm ve destek sunmasını, cihazın yeniden düzgün şekilde çalışmasını sağlayacak bir iyileştirme yapılmasını talep ediyorum.
Mehtap Hanım Merhaba, Yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için çok teşekkür ederiz. Belirtmiş olduğunuz konuyu detaylı bir şekilde ele aldığımızı belirtmek isteriz. En kısa sürede sizi arayarak gerekli bilgilendirmeyi yapacağız. İlginiz ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
Mehtap Hanım Merhaba, Sizinle paylaştığınız konu hakkında yaptığımız detaylı incelemelerin ardından, sorunun çözüldüğünü memnuniyetle bildiriyoruz. Eğer farklı bir konuda yardıma ihtiyacınız olursa, lütfen bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin. Geri bildiriminiz ve sabrınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
Merhaba. Maalesef çözüme ulaşmadı sorunum. Beni arayan hanımefendinin paylaştığı resetleme adımlarını yaptım, cihaz sıfırlandı. Doğal olarak yeniden haritalandırma yapmak gerekti. Cihaz her haritalama yaptığında şarj istasyonunu bulamadı, ve bu nedenle haritalandırma gerçekleşmediği için temizlik fonksiyonu tamamen bitti... Servisi aradım, oradaki beyefendi götürmem gerektiğini, garantisinin bitmiş olduğunu, eğer tamirat gerekecek bir durum varsa bana fiyat cikaracaklarini, ve kabul edersem tamir edebileceklerini söyledi. Gitme imkanım olmadığını söyledim, o zaman 700 TL masrafla evden alabileceklerini söyledi. Yani isim ozu, makine elimde patladı. Teşekkürler.
