to read complaints and reviews, or file yours. 
Philips 7000 Series robot süpürgeyi yaklaşık 25-30 bin tl ödeyerek satın aldım. Aldığımdan beri hiçbir zaman tam anlamıyla memnun kalamadım. Ürün, her kullanımda düzgün temizlemiyor, şarj istasyonunu bulamıyor ve paspas fonksiyonu sürekli sorun çıkarıyor. Hatta paspas yaparken suyu tamamen boşaltıp zeminde göllenmeye sebep oldu. En basit kirleri dahi çekemiyor. Ayrıca hiçbir yedek parçası resmi ve güvenilir satış noktalarında bulunmuyor.
Sorunlar ilk günden itibaren devam ediyor. Philips müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim; sıfırlama ve konum değiştirme gibi önerilerde bulundular fakat hiçbir çözüm olmadı. Sonrasında ürünü Tarsus Teknik İş Elektronik yetkili servisine iade talebiyle götürdüm. Ancak burada da “ana kartına bakalım, bu tarz şikayet hiç almadık” gibi yaklaşımlarla karşılaştım. Oysa benzer şikayetler internette fazlasıyla mevcut.
Ayrıca, ürünün üç yanının belirli bir mesafede boş olması gerektiği, düzgün çalışması için şartmış. Fakat bana bu bilgi satın alırken verilmedi ve evimin yapısı buna kesinlikle uygun değil. Bu önemli detayın satış sırasında paylaşılmaması da ayrıca mağduriyet yarattı.
Ürün hâlâ garanti kapsamında ve ben tamirat değil, para ve ürün iadesi talep ediyorum. Eğer bana kullanıcı hatası ya da “hiçbir sorun bulunamadı” gibi geri dönüşlerle tekrar vakit kaybı yaratacaksanız, lütfen bunu açıkça belirtin; ben de süreci uzatmadan yasal haklarıma başvurayım. Philips’in bu konuda mağduriyetimi hızlıca gidermesini bekliyorum.
Nesrin Hanım Merhaba, Yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için çok teşekkür ederiz. Belirtmiş olduğunuz konuyu detaylı bir şekilde ele aldığımızı belirtmek isteriz. En kısa sürede sizi arayarak gerekli bilgilendirmeyi yapacağız. İlginiz ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
Nesrin Hanım Merhaba, Paylaşmış olduğunuz konu hakkında yaptığımız detaylı incelemelerin sonuçları tarafınızla sözlü olarak paylaşılmıştır. Bu süreçte gösterdiğiniz sabır ve anlayış için teşekkür ederiz. Herhangi bir sorunuz ya da ek bir talebiniz olursa, lütfen bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
Philips xu7000 serisi robot süpürgemi yaklaşık 3 aydır %100 şarjı olmasına rağmen 5 metre sonra şarjı %0’a iniyor, istasyonunu bulamıyor ve harita çizemiyor. Bu sorun her kullanımda tekrarlanıyor. Cihazı 3 kez Philips servisine gönderdim; ilkinde pilinin bittiği, diğer iki seferde ise yazılım güncel...
Yaklaşık 2 yıl önce Niğde'den 24.600 TL ödeyerek Philips 7000 model robot süpürge satın aldım. İlk aylarda cihazdan memnundum; ancak kısa süre sonra şarj problemi ve haritalama sorunları yaşamaya başladım. Bu nedenle ürünü iki kez garanti kapsamında servise gönderdim (servis kayıt numaraları: 351012...
Philips 7000 Series robot süpürgeyi yaklaşık 1 yıl önce 30.000 TL ödeyerek satın aldım ve ürün garanti kapsamında. Ancak, ürünüm 5 ay önce çalışmamaya başladı ve sadece kendi etrafında dönüyordu. Bunun üzerine Manisa Akhisar Düztaş Elektronik yetkili servisine başvurdum ve servis fiş numaram: 345102...
Philips 7000 serisi robot süpürgemizi alalı henüz 5 ay oldu ve aldığımız günden beri düzgün çalışmıyor ve düzgün süpürmüyor. Süpürme işlemini başlattığımızda odaların sadece kenar kısımlarını süpürüyor ve orta kısımlarını süpürmeden diğer odalara geçiyor. İstasyona git dediğimizde kendi etrafında dö...
Philips 7000 Series robot süpürgeyi yaklaşık altı ay önce Media Markt Isparta mağazasından satın aldım. Ürünü kullandığım süre boyunca, süpürge evi temizledikten sonra kendi istasyonunu bulamıyor ve değişik hareketlerde bulunuyor. Aynı sorun nedeniyle daha önce garanti kapsamında ürün değişimi yapıl...
Yorumlar