Philips Homerun 7000 Robot Süpürge Yazılım Güncellemeleri Sonrası Harita Okuma Ve Halı Geçiş Sorunu

Philips Homerun 7000 robot süpürge satın aldık ve memnun kaldığımız için aynı ürünü üç yakınımıza da tavsiye ederek almalarına vesile olduk. İlk zamanlarda sorunsuz çalışan cihazlar, birkaç yazılım güncellemesinden sonra sorunlu hâle gelmeye başladı ve yaklaşık üç aydır tüm cihazlarda aynı problemleri yaşıyoruz.

Robot süpürgeler artık evin haritasını düzgün okuyamıyor, sürekli aynı alanlarda dolaşıp bir döngüye giriyor ve en ufak engelde takılıp olduğu yerde duruyor. Halının üzerinden inemiyor, sert zeminden halıya çıkamıyor ve genel olarak temizlik görevini yerine getiremiyor. Ürünü özellikle yazılım desteği ve servis kalitesi daha iyi olur düşüncesiyle, sıradan Çin malı benzer ürünler yerine Philips markasını tercih etmiştik.

Yaşadığımız sorunla ilgili olarak Philips servisiyle görüştük, uzaktan reset atmamız istendi, bunu denedik ancak hiçbir fayda görmedik. Ardından cihazlardan birini yetkili servise götürdük, işlem görüp geri gelmesine rağmen yine aynı şekilde halının üzerinden inememe ve yüzey geçişlerinde takılma problemi devam etti. Yani hem uzaktan yönlendirme hem de servis müdahalesi sonuçsuz kaldı.

Bu nedenle, yazılım/güncelleme kaynaklı olduğunu düşündüğümüz bu hatanın tüm cihazlar için acilen düzeltilmesini ve ürünlerin ilk aldığımız dönemdeki gibi sorunsuz çalışacak hâle getirilmesini talep ediyoruz. Philips markasına güvenerek kendimize ve üç yakınımıza bu ürünü aldırdık; artık bu güvenin karşılığında kalıcı ve net bir çözüm bekliyoruz.