to read complaints and reviews, or file yours.Philips Robot Süpürgede Sürekli Hata Uyarısı Ve Yetersiz Müşteri Desteği
Philips 7000 serisi robot süpürge kullanıyorum ve cihaz sürekli olarak “filtreyi temizleyin, yan fırçaya bakın” şeklinde uyarı veriyor. Filtre temiz olmasına ve yan fırça yeni takılmış olmasına rağmen cihaz bu uyarıları kesmiyor, düzgün çalışmıyor. Cihazı sıfırlamama ve yeniden başlatmama rağmen sorun hiçbir şekilde düzelmedi, artık gerçekten bıktıran bir hale geldi.
Bu ürünü yaklaşık 2 yıl önce mağazadan aldım ve şu an garanti kapsamında değil. Philips müşteri hizmetleriyle görüştüm ancak tarafıma herhangi bir çözüm sunulmadı, sadece başımdan savrulmuş gibi hissettim ve sorun olduğu gibi devam ediyor.
Philips’ten, öncelikle tarafıma telefonla ulaşılıp doğru düzgün, detaylı bir şekilde destek verilmesini ve gerekirse arıza tespitinin yapılarak ürünün tamir edilmesini veya gerekiyorsa değişim sağlanmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini istiyorum.
Merih Bey Merhaba, Yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için çok teşekkür ederiz. Belirtmiş olduğunuz konuyu detaylı bir şekilde ele aldığımızı belirtmek isteriz. En kısa sürede sizi arayarak gerekli bilgilendirmeyi yapacağız. İlginiz ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
Merih Bey Merhaba, Paylaşmış olduğunuz konu hakkında yaptığımız detaylı incelemelerin sonuçları tarafınızla sözlü olarak paylaşılmıştır. Bu süreçte gösterdiğiniz sabır ve anlayış için teşekkür ederiz. Herhangi bir sorunuz ya da ek bir talebiniz olursa, lütfen bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
Bu 7000 serisi süpürgelerde sürekli konuşma vardır. Ancak mobil telefondaki Philips robot süpürge uygulamasından sesini kısabiliyorsunuz. Tamamen kapatabiliyorsunuz. İstediğiniz zaman da açabiliyorsunuz. Maalesef bu özelliğini servistekiler bile bilmiyor