to read complaints and reviews, or file yours.Motor Arızasıyla Çalışmaz Hale Gelen Philips Süpürgeye Garanti Dışı Ücretsiz Servis Talebi
2021 yılında satın aldığım Philips fc9925/07 Marathon Ultimate Toz Torbasız Elektrikli Süpürge model elektrikli süpürgemin motoru, 16.10.2026 tarihinde evimde normal kullanım sırasında bir anda yanarak çalışmaz hâle geldi. Philips fc9925/07 Marathon Ultimate Toz Torbasız Elektrikli Süpürge gibi üst segment bir modelde, yaklaşık 5 yıl içinde motor arızası yaşamak, marka kalitesi ve ürün dayanıklılığı açısından beni ciddi şekilde hayal kırıklığına uğrattı.
Sorun sonrası Philips ile iletişime geçtiğimde, ürünün garantisinin bittiği, bu nedenle sadece servise yönlendirme yapabilecekleri, başka bir şekilde yardımcı olamayacakları söylendi. Kullanıcı hatası olmayan, ani gelişen ve ürünün ana gövde parçası olan motor arızasında yalnızca “garanti bitti” denilerek konunun kapatılmasını adil bulmuyorum.
Bu model süpürgenin güncel fiyatının yaklaşık 29.000 TL seviyesine geldiği düşünüldüğünde, bu kadar yüksek bedelli bir ürünün çok daha uzun ömürlü olması gerektiğini düşünüyorum. Philips’ten, Philips fc9925/07 Marathon Ultimate Toz Torbasız Elektrikli Süpürge için yaşadığım bu motor arızasının iyi niyet kapsamında değerlendirilmesini, tarafıma ücretsiz servis imkanı sunulmasını veya ürün değişimi sağlanmasını talep ediyorum.
Ali Bey Merhaba, Yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için çok teşekkür ederiz. Belirtmiş olduğunuz süreç ile ilgili bahsetmiş olduğunuz tüm durumları titizlikle araştırmak isteriz. En kısa sürede tarafınızı arayarak süreç hakkında bilgilendirme sağlayacağız. Farklı bir talebiniz olduğu takdirde sizler için burada olduğumuzu hatırlatmak ister, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
