to read complaints and reviews, or file yours. 
15 Ocak 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden Philips Marathon Ultimate xb9146/07 model elektrikli süpürge satın aldım. Ürünün daha bir yılı dolmadan önce süpürme sırasında başlıktaki tekerleklerden biri, ardından da tutma kolu kırıldı. 12–13 bin tl bandında satılan ve 5 yıl garantisi olan bir ürünün, daha ilk senesinde bu şekilde dağılması beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.
Yaşadığım sorun üzerine Philips müşteri hizmetlerini aradım ve servisle görüşmem söylendi. Servisle iletişime geçtiğimde ürünün görsellerini istediler, fotoğrafları gönderdiğimde ise bu parçaların garanti kapsamına girmediği, ücretli olarak değiştirilebileceği söylendi. Kullanıcı hatası olmadan, normal kullanımda kırılan tekerlek ve kol için “garanti dışı” denilmesini hiçbir şekilde kabul etmiyorum.
Philips gibi bir markadan, 5 yıl garantili diye aldığım bir süpürgenin bir yıl dolmadan bu duruma gelmesi ve çözüm olarak da masrafın tamamen bana yüklenmesi adil değildir. Kırılan tutma kolu ve başlıktaki tekerleğin garanti kapsamında, tarafıma hiçbir ücret yansıtılmadan değiştirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Yaklaşık 2 yıldır kullandığım Philips Marathon Ultimate elektrikli süpürgemin sap kısmı, normal temizlik yaparken aniden kırılarak yerinden çıktı ve cihazı şu anda hiç kullanamıyorum. Ayrıca süpürge ucundaki tekerler sürekli aldığından bu zamana kadar çıkıp duruyor. Philips gibi bir markanın, süpürg...
21/09/2021 tarihinde Philips Marathon Ultimate 9185/07 toz torbasız elektrikli süpürge aldım. 09/11/2024 tarihinde süpürgenin başlığında bulunan LED ışıklar yanmamaya başladı ve başlığında bulunan tekerleği de kırıldı. Ben de tabii ürünümün 5 yıl her şey dahil genişletilmiş garantisi devam ettiği iç...
Philips marka Marathon Ultimate süpürge başlığının tekerlekleri yaklaşık 6 ay önce kırıldı. Ürünü alırken başlığın 5 yıl garantili olduğu özellikle belirtilerek satıldı; bu bilgiye güvenerek tercihimi Philips’ten ve üstelik Philips’in kendi mağazasından satın aldım. Sorun yaşayınca başvurduğumda is...
Yorumlar