to read complaints and reviews, or file yours.Kırılan Süpürge Parçası İçin Garanti Kapsamında Ücretsiz Değişim Talebi
Philips 7000 serisi süpürgemi yaklaşık 1,5 yıl önce aldım. Kısa süre önce süpürge başlığının tırnak kısmı kırıldı ve başlık artık düzgün şekilde tutmuyor, ürünü verimli kullanamıyorum.
Bu parça kırılması sonrası yetkili servis/müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, benden bu parça için ücret talep edildi. Ürünün kullanım süresi ve kırılan parçanın başlık üzerindeki küçük bir plastik tırnak olması nedeniyle, bunun kullanıcı hatası olarak değerlendirilmemesi gerektiğini ve ürün kalitesi kapsamında ele alınması gerektiğini düşünüyorum.
Philips’ten, süpürgemin başlık kısmındaki kırılan tırnağın garanti kapsamında değerlendirilerek ücretsiz parça değişimi yapılmasını talep ediyorum.
Aykut Bey Merhaba, Yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için çok teşekkür ederiz. Belirtmiş olduğunuz konuyu detaylı bir şekilde ele aldığımızı belirtmek isteriz. En kısa sürede sizi arayarak gerekli bilgilendirmeyi yapacağız. İlginiz ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
Aykut Bey Merhaba, Sizinle paylaştığınız konu hakkında yaptığımız detaylı incelemelerin ardından, sorunun çözüldüğünü memnuniyetle bildiriyoruz. Eğer farklı bir konuda yardıma ihtiyacınız olursa, lütfen bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin. Geri bildiriminiz ve sabrınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
Media Markt tarafından yanlış yönlendirildiğimiz için sorun yaşadık. Firma tarafından arandık ve ürünü servise bıraktım. Ücret talep edilmeyeceği bildirildi. Bilgilendirme ve ilgi gösterdikleri için teşekkür ederim.
