to read complaints and reviews, or file yours.Kırılan Küçük Bağlantı Parçası İçin Tüm Süpürge Başlığı Satın Almak Zorunda Kaldım
Philips 8000 serisi dikey süpürgeyi yaklaşık iki yıl önce yaklaşık 13.000 TL ödeyerek satın aldım. Bir hafta önce süpürgenin başlığı ile bağlantıyı sağlayan küçük bir parçanın vida kısmı kırıldı. Aslında süpürge başlığı tamamen sağlam, sadece bu küçük parça kırık durumda.
Yetkili servise başvurduğumda ellerinde bu parçanın ayrı olarak bulunmadığını, komple başlık siparişi verilmesi gerektiğini ilettiler. Yalnızca küçücük bir parça için 4–5 bin tl verip tüm başlığı almak zorunda bırakılmak son derece adaletsiz ve tüketici açısından mağduriyet yaratıyor.
Talebim, sadece kırılan bu küçük bağlantı parçasının tarafıma temin edilmesi ve bu tip küçük sarf parçaların da ayrıca satılabilir hale getirilmesi yönünde. Süpürge başlığım sağlam olduğu halde, sırf bu parça yüzünden yüksek bedelli bir başlık almak istemiyorum.
Adnan Bey Merhaba, Yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için çok teşekkür ederiz. Belirtmiş olduğunuz konuyu detaylı bir şekilde ele aldığımızı belirtmek isteriz. En kısa sürede sizi arayarak gerekli bilgilendirmeyi yapacağız. İlginiz ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
Adnan Bey Merhaba, Paylaşmış olduğunuz konu hakkında yaptığımız detaylı incelemelerin sonuçları tarafınızla sözlü olarak paylaşılmıştır. Bu süreçte gösterdiğiniz sabır ve anlayış için teşekkür ederiz. Herhangi bir sorunuz ya da ek bir talebiniz olursa, lütfen bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
Philips müşteri hizmetleri aradı ve parçanın tek başına üretimde olmadığını, ihtiyacım halinde komple almam gerektiğini tarafıma nazik konuşmalarıyla anlattılar. Yani benim şikayet etmiş olduğum husus konusunda beni bilgilendirmiş oldular🤭. Sonuç tüm çevreme Philips dik süpürgeyi tavsiye etmemek oldu.
