to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamındaki Süpürge Başlık Parçası İçten Kırıldı, Servis 2500 TL Ücret İstiyor
Philips XC7043 model süpürgeyi yaklaşık üç ay önce BİM’den satın aldım. Ürünü kullanırken süpürgenin başlık kısmının içten kırıldığını fark ettim ve bu nedenle cihazı artık kullanamıyorum.
Ürünü yetkili servise götürdüğümde, başlıktaki kırığın müşteri hatası olduğunu söyleyip sadece bu parça için 2.500 TL ücret talep ettiler. Ürün hâlâ garanti kapsamında olmasına rağmen kırık olduğu için garanti dışı sayıldığını belirttiler ve herhangi bir şekilde yardımcı olmadılar.
Kısa süre önce aldığım ve garanti kapsamında olan bir ürünün başlık parçası için bu kadar yüksek bir ücret talep edilmesini ve durumun tamamen müşteri hatasına bağlanmasını kabul etmiyorum. Philips’ten, bu parça için ya ücretsiz değişim yapılmasını ya da en azından makul bir indirim uygulanmasını, ayrıca gerekirse ürün iadesi ya da değişim seçeneklerinin de değerlendirilmesini talep ediyorum.
Muhammed Bey Merhaba, Yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için çok teşekkür ederiz. Belirtmiş olduğunuz konuyu detaylı bir şekilde ele aldığımızı belirtmek isteriz. En kısa sürede sizi arayarak gerekli bilgilendirmeyi yapacağız. İlginiz ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
Muhammed Bey Merhaba, Paylaşmış olduğunuz konu hakkında yaptığımız detaylı incelemelerin sonuçları tarafınızla sözlü olarak paylaşılmıştır. Bu süreçte gösterdiğiniz sabır ve anlayış için teşekkür ederiz. Herhangi bir sorunuz ya da ek bir talebiniz olursa, lütfen bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
