to read complaints and reviews, or file yours. 
Philips xc7043/01 model elektrikli süpürgeyi yaklaşık bir buçuk yıl önce, yaklaşık 12.000 TL ödeyerek satın aldım ve ürünüm hâlâ garanti kapsamındadır. Yaklaşık bir ay önce, süpürgenin başlığının içindeki plastik parça, hiçbir çarpma ya da kullanıcı hatası olmadan, yalnızca halıyı süpürürken aniden kırıldı.
Ürünü yetkili servise götürdüğümde, garanti kapsamında bu tür kırılmaların karşılanmadığı, başlığın değişimi için ise 3.800 TL ödeme yapmam gerektiği söylendi. Bu kadar yüksek bedelle alınan bir ürünün, bu kadar kısa sürede ve tamamen normal kullanım sırasında parçasının kırılması, Philips’in kalitesiz parça kullandığını düşündürüyor. Üstüne bir de bu mağduriyetim karşısında hiçbir şekilde yardımcı olunmaması ve benden yüksek tutarda başlık ücreti talep edilmesi beni fazlasıyla hayal kırıklığına uğrattı.
Philips gibi büyük bir markadan çok daha müşteri odaklı ve çözüm odaklı bir yaklaşım beklerdim; yaşadığım bu süreçten sonra bir daha Philips’i tercih etmeyi düşünmüyorum. Philips’ten, kırılan başlığın garanti kapsamında değerlendirilerek ücretsiz parça değişimi yapılmasını talep ediyorum.
Philips xc7043/01 model elektrikli süpürgemi bir yıl önce Media Markt’tan yaklaşık on bin tl’ye satın aldım ve ürünüm halen garanti kapsamındadır. Yaklaşık bir ay önce, süpürgenin başlığının içindeki plastik parça, hiçbir çarpma veya kullanıcı hatası olmadan, sadece halıyı süpürdüğüm sırada kırıldı....
Philips XC7043 dikey süpürgeyi bir süredir kullanıyorum ve Kasım 2025’te başlık kısmının emici tarafı durduk yere kırıldı. Ürünü ne duvara ne de yere vurmadım; süpürürken kendi kendine kırıldı. Parçanın oynar bir kısım olduğu, plastik kalitesinin zayıf olduğu ve bu nedenle kırılmaya çok müsait olduğ...
Philips xc8349/01 dikey süpürgeyi yaklaşık 1 yıldır kullanıyorum ve bu süre zarfında ürünle ilgili sürekli parça kırılması sorunları yaşıyorum. Şimdiye kadar 2 kez düğme değişimi yapıldı, bir kez süpürge borusunun bağlantı yeri kırıldı ve son olarak süpürge başlığı kırıldı. Tüm bu sorunlar, cihazı n...
Yorumlar