to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamındaki Philips Dikey Süpürge Parça Arızası Ve Yüksek Servis Ücreti İtirazı
Aralık 2024’te Trendyol üzerinden satın aldığım Philips xc8349/01 model dikey süpürgemi çok dikkatli ve temiz kullanmama rağmen ürünün toz haznesinde çatlama oluştu ve slime aparatındaki bant yerinden kalktı. Ürünün garantisi hâlâ devam etmesine rağmen bu sorunları yaşamak beni oldukça hayal kırıklığına uğrattı.
Bu şikayetler sonrası Diyarbakır Kayapınar’daki Philips yetkili servisine başvurdum. Servis, toz haznesi ve slime aparatındaki bu parçaların garanti kapsamı dışında olduğunu söyleyerek bu parçalar için çok yüksek bir ücret talep etti. Ürünü alalı daha 1 yıl bile olmamışken ve özenli kullanımına rağmen bu şekilde hem parça arızası hem de yüksek ücret talebi ile karşılaşmak istemezdim.
Sipariş numaram 9655860619’dur. Ürünümün garanti kapsamında değerlendirilerek hatalı veya dayanıksız olan parçaların ücretsiz ya da makul bir şekilde değiştirilmesini ve tarafıma mağduriyetimi giderecek bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.
Yasemin Hanım Merhaba, Yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için çok teşekkür ederiz. Belirtmiş olduğunuz konuyu detaylı bir şekilde ele aldığımızı belirtmek isteriz. En kısa sürede sizi arayarak gerekli bilgilendirmeyi yapacağız. İlginiz ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
Yasemin Hanım Merhaba, Paylaşmış olduğunuz konu hakkında yaptığımız detaylı incelemelerin sonuçları tarafınızla sözlü olarak paylaşılmıştır. Bu süreçte gösterdiğiniz sabır ve anlayış için teşekkür ederiz. Herhangi bir sorunuz ya da ek bir talebiniz olursa, lütfen bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
