to read complaints and reviews, or file yours.Philips SpeedPro Dikey Süpürgede İlk Günden İtibaren Deformasyon Ve Garanti Sorunu
Philips SpeedPro XC8349/01 dikey süpürgeyi 20.05.2024 tarihinde Trendyol üzerinden satın aldım. Ürünü ilk aldığım günden itibaren alt başlığın girip çıktığı boruda deformasyon oluşmaya başladı. Yaklaşık iki ay önce ise fırça kısmı, dışarıdan herhangi bir darbe veya belirti olmadan kırıldı.
Ürünü yetkili servise bizzat götürdüm. Ancak yaşanan kırılma ve deformasyonun kullanıcı hatası olduğu, garanti kapsamına girmediği ve yedek parçayı ücretli olarak alabileceğim tarafıma iletildi. Garanti kapsamında ücretsiz parça temini talep etmeme rağmen, kırıkların garantiye dahil olmadığı belirtildi ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Şu ana kadar herhangi bir ödeme yapmadım, çünkü işlemin garanti kapsamında yapılmasını talep ettim.
Ürünün başlık kısmındaki deformasyon ilk günden beri devam etmekte, fırça ise yaklaşık iki ay önce kırıldı. Sipariş numaram: MYB2024000004678.
Philips’ten, garanti kapsamında ücretsiz parça temini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Bahar Hanım Merhaba, Yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için çok teşekkür ederiz. Belirtmiş olduğunuz konuyu detaylı bir şekilde ele aldığımızı belirtmek isteriz. En kısa sürede sizi arayarak gerekli bilgilendirmeyi yapacağız. İlginiz ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
Bahar Hanım Merhaba, Paylaşmış olduğunuz konu hakkında yaptığımız detaylı incelemelerin sonuçları tarafınızla sözlü olarak paylaşılmıştır. Bu süreçte gösterdiğiniz sabır ve anlayış için teşekkür ederiz. Herhangi bir sorunuz ya da ek bir talebiniz olursa, lütfen bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
