to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Süresi Devam Ederken Parça Kırılması Ve Ücret Talebi
Philips 8349 model şarjlı dikey süpürgeyi 13.700 TL ödeyerek Trendyol’dan satın aldım ve garanti süresi hâlâ devam etmektedir. 26.07.2025 tarihinde süpürme başlığında kırılma meydana geldi. Bunun dışında, teleskopik boru bağlantı plastiğinin kırılması sorununu iki kez yaşadım; ilkinde garanti kapsamında onarım yapıldı, ancak ikinci kez aynı sorun yaşandığında yetkili servis garanti kapsamına girmediğini belirterek 650 TL ücret talep etti ve ödemek zorunda kaldım.
Ürünü düzenli ve özenli kullanmama rağmen hem süpürme başlığında hem de teleskopik boru bağlantı plastiğinde kırılma yaşanması, ürünün dayanıklılığı konusunda beni hayal kırıklığına uğrattı. Özellikle garanti süresi devam ederken yaşanan bu sorunların kullanıcı hatası olarak değerlendirilmesini kabul etmiyorum.
Philips’ten beklentim, kırılan parçaların garanti kapsamında ücretsiz olarak onarılması ve mağduriyetimin giderilmesidir.
Musa Bey Merhaba, Yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için çok teşekkür ederiz. Belirtmiş olduğunuz konuyu detaylı bir şekilde ele aldığımızı belirtmek isteriz. En kısa sürede sizi arayarak gerekli bilgilendirmeyi yapacağız. İlginiz ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
Musa Bey Merhaba, Paylaşmış olduğunuz konu hakkında yaptığımız detaylı incelemelerin sonuçları tarafınızla sözlü olarak paylaşılmıştır. Bu süreçte gösterdiğiniz sabır ve anlayış için teşekkür ederiz. Herhangi bir sorunuz ya da ek bir talebiniz olursa, lütfen bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
