Philips Kalitesiz Parça Kullanımı

Philips xc 70 43 dik süpürgemi aldıktan 6 ay sonra üst kısmındaki plastik aksam kırıldı servise gittiğimizde kullanıcı hatası olarak ücretli bir şekilde 950 TL ( faturası mevcut ) karşılığında değişim sağlandı. Daha sonra Philips kendi hatası olduğundan dolayı aynı parçaya ücretsiz değişmiş bizim yeni haberimiz oldu. Ve taktıkları o yeni parçada altı ay içerisinde tekrar kırıldı biz internetten muadilini daha kalitesiz izin aldık kullanıyoruz şu an anlık bir problem yok ama onların orijinal diye tabir ettiği plastik akşam kırık bir vaziyette elimizde duruyor. Acaba hangisi orijinal? Şimdi cihazımızın garantisi bittiği halde en alt ana başlık hareketli yerinden kırıldı ve biz bunu ücret karşılığında değişmek istiyoruz fakat ücreti müşteri memnuniyeti adına daha uygun bir fiyata yapmasını talep ettik. Bizleri servise yönlendirdiler servisteki arkadaşın lakayıt tavrı zaten canimizi sıktı daha sonrasında Philips Andy distribütörü arasanız da indirim yapmayacaklarını ukala bir tavırda söyledi. Ben de tekrar müşteri hizmetlerini arayarak teyit etmek istedim onlar da bir şey yapamayacağını söylediler fiyata müdahale edemiyorlarmış. Madem bir şey yapamayacaktın niye bize servise yönlendirdi zaten parçayı dışarıdan daha ucuza alabiliyoruz Philips markası kesinlikle müşteri odaklı ve çözüm odaklı olmadıkları gibi ürünlerin arkasında da durmuyorlar. Philips almak pişmanlıktır. Ve bundan sonra da her yerde Philips’de yaşadığım sorunu anlatacağım.

Parçalar bunlar