Philips Dikey Süpürgede Erken Dönem Arızalar Ve Değişim Talebi

Philips xc6553/01 6000 Serisi dikey süpürgeyi 01.05.2025 tarihinde Trendyol’dan 10.348 TL’ye satın aldım (Sipariş No: 10176166952). Ürünü Kayseri/Kocasinan’da kullanıyorum.

Cihazı aldığım ay içinde boru bağlantı kısmı ayrıldı; plastik tırnak kırıldı. İlk günden itibaren boru bağlantı noktalarında oynama vardı ve plastik kalitesinin düşük olduğunu gözlemledim. Birkaç gün önce cihazın ışıkları çalışmamaya başladı; son bir haftadır da şarj göstergesi %100 görünmesine rağmen süpürge hiç açılmıyor.

Sorunlar için Philips müşteri hizmetleri üzerinden kayıt açıldı. 2025023270 numaralı servis isteği oluşturuldu ve “Yetkili Servis en kısa sürede sizinle iletişime geçecektir” bilgisi paylaşıldı (Yetkili servis tel: 0352 221 06 34). Batarya şarj cihazının fişini çekip tekrar takma gibi temel denemeleri yaptım; sonuç değişmedi.

Ürün faturası mevcut olup garanti kapsamındadır. Bu kadar kısa sürede ve az kullanımda ortaya çıkan arızalar ürünün kalite ve dayanıklılığı konusunda endişe verici. Ayıplı mal kapsamında değerlendirilerek ürünün yenisiyle değişimini talep ediyorum. Gerekli işlemlerin hızlıca başlatılmasını ve tarafıma yazılı dönüş yapılmasını rica ederim.