to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamındaki Philips Aqua Trio 9000 Süpürme Başlığı Parçası Ücretsiz Değiştirilmiyor
Philips Aqua Trio 9000 model süpürgeyi Trendyol üzerinden satın aldım ve ürün hâlâ garanti kapsamındayken süpürme başlığı üzerindeki parçalardan biri yaklaşık bir hafta önce kırıldı. Ürünün bu kadar kısa sürede ve normal kullanımda bu şekilde parça kırması beni hayal kırıklığına uğrattı.
Yaşadığım sorun üzerine müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, kırılan parça için parça değişimi yapılmadığı, komple süpürme başlığını yeniden satın almam gerektiği söylendi. Garanti kapsamında olan bir ürün için, sadece kırılan küçük bir parça yerine tüm başlığın ücretli olarak alınmasını kesinlikle kabul edilebilir bulmuyorum.
Philips'ten, Aqua Trio 9000 süpürme başlığında kırılan parça için ücretsiz parça değişimi yapılmasını ya da ücretsiz onarım sağlanmasını talep ediyorum. Ürünün garanti süresi devam ederken, mağduriyetimin giderilmesini ve bu konuda uygun bir çözüm sunulmasını rica ederim.
Nazif Bey Merhaba, Yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için çok teşekkür ederiz. Belirtmiş olduğunuz konuyu detaylı bir şekilde ele aldığımızı belirtmek isteriz. En kısa sürede sizi arayarak gerekli bilgilendirmeyi yapacağız. İlginiz ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
Nazif Bey Merhaba, Sizinle gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmemizde konuyu detaylı olarak ele aldığımızı ve size yardımcı olabilmek adına gerekli adımları attığımızı paylaşmak isteriz. Sorularınız ya da talepleriniz için bizimle dilediğiniz zaman iletişime geçebileceğinizi unutmayın. Geri bildiriminiz ve anlayışınız için tekrar teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
