to read complaints and reviews, or file yours.Yeni Alınan Süpürgenin Başlığı Garantiye Rağmen Kırıldı
Philips Aqua Trio dikey süpürgeyi yaklaşık 5 ay önce satın aldım ve ürünü normal kullanım sırasında süpürme başlığının boynu kırıldı. Ürünü garanti kapsamında yaptırmak için yetkili servise başvurdum.
Servis, süpürme başlığının boynunun kırıldığını, bunun kullanıcı hatası olduğunu ve garanti kapsamında değişim yapılamayacağını söyleyerek benden 4.000 TL ücret talep etti. Henüz birkaç aylık, garanti süresi devam eden bir ürünün bu şekilde kırılmasını kabul edemiyorum ve bu durumun kullanıcı hatası olarak değerlendirilmesini doğru bulmuyorum.
Ürünün ayıplı parça veya kusur yönünden tekrar incelenmesini, garanti kapsamında ücretsiz onarım ya da parça değişimi yapılmasını, aksi halde de daha makul bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.
Ayşe Hanım Merhaba, Yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için çok teşekkür ederiz. Belirtmiş olduğunuz konuyu detaylı bir şekilde ele aldığımızı belirtmek isteriz. En kısa sürede sizi arayarak gerekli bilgilendirmeyi yapacağız. İlginiz ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
Ayşe Hanım Merhaba, Paylaşmış olduğunuz konu hakkında yaptığımız detaylı incelemelerin sonuçları tarafınızla sözlü olarak paylaşılmıştır. Bu süreçte gösterdiğiniz sabır ve anlayış için teşekkür ederiz. Herhangi bir sorunuz ya da ek bir talebiniz olursa, lütfen bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
