İletişim Kanallarında ve Geri Dönüşlerdeki Aksaklıklar
- Yanıtsız bırakılan şikayetler: 12 şikayette e-posta ve mesajlara dönüş yapılmadığı, müşteri hizmetlerine ulaşılamadığı belirtiliyor.
- Destek kanallarına erişim sorunu: 4 şikayette telefon ve WhatsApp kanallarının çalışmadığı, iade formu oluşturulamadığı aktarılıyor.
- Yanıtsız kalan talepler: 3 şikayette iade süreci belirsizken WhatsApp üzerinden geri dönüş alınamadığı ifade ediliyor.
























