İade Para Ödemesi Gecikiyor Ve Müşteri Hizmetleri Cevapsız

5 Mayıs’ta Perspective’nin online sitesi üzerinden prs9221185885 numaralı siparişimle bir tulum satın aldım, ürün 12 Mayıs’ta tarafıma teslim edildi. Tulumun bedeni büyük geldiği için 13 Mayıs’ta iade ettim ancak o tarihten bu yana para iadem hiçbir şekilde yapılmadı.

Sürecin bu kadar uzamasına rağmen ne müşteri hizmetlerinden ne de genel müdürlükten net bir muhatap bulamıyorum. “Döneceğiz” denilmesine rağmen kimse geri dönüş yapmıyor, sadece bekletiliyorum ve iade sürecimle ilgili açık ve net bir bilgi alamıyorum. Ürünün bedelini ödedim, ortada ne ürün var ne de para iadesi, bu durum beni mağdur ediyor.

İademin ivedilikle işleme alınarak ödediğim tutarın en kısa sürede kartıma/hesabıma iade edilmesini ve süreçle ilgili tarafıma yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.