Perspective Giyim İade Sorunu

20.06.2026 tarihinde Mall Of İstanbul’daki Perspective mağazanızdan siyah, polyester, önden pileli bir tulum satın aldım. Satın alma sırasında üründe tadilat ihtiyacı olduğu fark edildi ve mağazadaki çalışanlar tadilatını dışarıda yaptırabileceğimi belirttiler, ben de bu beyan ve şartlar altında ürünü aldım.

Tulumun tadilatı için her zaman elbiselerimi emanet ettiğim, güvendiğim terziye götürdüm ancak terzim ürünü tadilata kesinlikle uygun bulmadığını söyledi. Bu durum satın almadan sonraki iki gün içinde netleşti ve 24’ünde Mall Of İstanbul mağazanıza iade için gittim.

İade talebim sırasında mağazada görevli ilk müşteri temsilcisi, mağazadan alınan ürünlerde iade yapılamayacağını söyleyerek hiçbir şekilde yardımcı olmadı ve tavrı da son derece kırıcıydı, adeta kapıdan kovalarcasına beni gönderdi. Aynı gün içinde tekrar mağazaya gittiğimde bu kez değişim yapılabileceği söylendi ancak ben ürünü tadilata uygun olmadığı için hiç kullanamadım ve bu nedenle para iadesi talep ediyorum. Satın alma sırasında kasada mağaza ürünlerinde iade olmadığı yönünde bana hiçbir bilgilendirme yapılmadı.

Bu tulum için yaklaşık 6.900 TL ödeme yaptım ve şu anda, hem ürünü kullanamıyor olmam hem de iade hakkım olduğu halde bilgilendirilmemem nedeniyle kendimi mağdur hissediyorum. Cayma ve para iadesi hakkımı kullanmak istiyorum.

Ayrıca yaşadığım sorunu iletmek için müşteri hizmetlerinize internet, telefon, WhatsApp ve mail kanallarından ulaşmayı denedim; telefonlar açılmadı, mailime hiçbir dönüş yapılmadı, WhatsApp hattınızdan da cevap gelmedi. Ürünümü kullanamadığım ve bu süreçte hiçbir destek alamadığım için, para iademin yapılmasını talep ediyorum. Gerekmesi halinde yasal tüm haklarımı kullanacağımı da belirtmek isterim.