İlk Kullanımda Tüylenen Abiye Elbiseye Mağaza Tarafından Talep Reddi

Perspective Mersin Forum AVM mağazasından 19.05.2026 tarihinde satın aldığım abiye elbiseyi ilk kez giydiğimde, elbisenin sağ göğüs kısmında belirgin bir tüylenme oluştu. Bir ürünün ilk kullanımda bu hale gelmesi hem kalite hem de ürünün dayanıklılığı açısından kabul edilebilir değil.

Ürünü mağazaya incelemeye gönderdim, inceleme süreci gidiş gelişlerle birlikte yaklaşık bir ay sürdü ve sonuç olarak elbisenin tüylenme yapacak bir kumaştan olmadığı gerekçesiyle talebim reddedildi. Eğer kumaş tüylenme yapacak bir özellikte değilse, ilk giyişimde bu tüylenmenin neden oluştuğu konusunda herhangi bir açıklama yapılmadı.

Ayrıca elbiseyi alırken uygulanan indirim nedeniyle, indirimden yararlanmak için mağazadan başka bir ürün almak zorunda bırakıldım. Hem kusurlu hale gelen elbisem için sorumluluk alınmaması hem de bu süreçte mağazanın ürününün arkasında durmaması beni ciddi şekilde mağdur etti.

Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurumu yaptım, ancak yaşadığım bu mağduriyetin bilinmesi için durumu buradan da paylaşmak istiyorum. Ürünün ilk kullanımda tüylenen kumaşıyla ilgili mağduriyetimin giderilmesini, gerekli incelemenin objektif biçimde yeniden yapılmasını ve tüketici olarak haklarımın iadesini talep ediyorum.