İkinci Siparişim 1 Ayda Ulaşmadı Ve Ödemem İade Edilmedi

Perspective’nin online mağazasından 28 Nisan tarihinde bir ürün satın aldım, beden uymadığı için ürünü iade ettim ve aynı ürünün farklı bedenini bu kez prs9879795739 numaralı sipariş ile tekrar satın aldım. Ancak bu ikinci sipariş verdiğim ürün yaklaşık 1 aydır tarafıma ulaşmadı ve bu süreçte ciddi mağduriyet yaşıyorum.

İlk siparişime ait prs1457384244 numaralı siparişi sorunsuz şekilde iade etmeme rağmen, ikinci siparişte ödediğim yaklaşık 8.000 TL tutarındaki ürünüm ne elime geçti ne de süreçle ilgili tatmin edici bir bilgilendirme yapıldı. Müşteri hizmetlerini aradığımda ya da görüştüğümde ise sadece “mail attık” denilerek üstünkörü geçiştiriliyorum, somut bir çözüm sunulmuyor.

Ürünümü ya hızlıca kargoya vererek tarafıma ulaştırmanızı ya da ürün gönderilmeyecekse ödediğim ücretin derhal iade edilmesini talep ediyorum. Uzun süredir yaşadığım bu mağduriyetin bir an önce giderilmesini ve süreçle ilgili net, açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.