İade Bekleniyor Ve Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Gelmiyor

Perspective online mağazasından prs4268784779 numaralı siparişimle 2 adet elbise satın aldım. Bu ürünlerden birini iade ettim ve iadem 10.06.2026 tarihinde firma tarafından teslim alındı. Ancak firmanın kendi sitesinde ilgili ürün için hâlâ “iade beklenmekte” ifadesi görünüyor ve süreçte hiçbir ilerleme olmuyor.

Müşteri hizmetlerini aradığımda, ilgili birime mail attıklarını, ancak kendilerine de herhangi bir dönüş olmadığını söylediler. WhatsApp iletişim hattından ise kesinlikle geri dönüş alamıyorum. 12 Haziran’dan beri iademin akıbeti hakkında hiçbir bilgi verilmiyor, süreç tamamen belirsiz durumda.

İade ettiğim yaklaşık 2.200 TL tutarındaki elbisenin bedelinin, en kısa sürede kartıma ya da banka hesabıma iade edilmesini ve iade sürecimle ilgili net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.