Kargo İle Gönderilen Ürünün İadesi Sonrası 3980 TL Geri Ödeme Alınamadı

Perspective’nin kendi internet sitesi üzerinden üye olmadan yaptığım alışverişin iadesi tarafıma hâlâ ödenmedi. 3980 TL tutarındaki ürünü kredi kartıyla satın aldım ve ürünü 21 Mayıs’ta Bodrum Konacık Aras Kargo şubesi üzerinden Perspective’e geri gönderdim. Kargo takip bilgilerime göre ürün kendilerine ulaştı ancak yaklaşık 15 gündür hiçbir şekilde geri dönüş alamadım.

Üye olmadan alışveriş yaptığım için sipariş numarası verilmedi, bu nedenle müşteri hizmetlerini aradığımda sipariş numarasını bulamadıklarını söyleyip konuyu kapattılar. Adım, soyadım ve telefon numaram kendilerinde mevcut olmasına rağmen fatura mail olarak tarafıma gönderilmedi ve bu durum çözüm bulmamı zorlaştırdı. Mail attım, müşteri temsilcisine yazdım ve aradım ancak ne yazılı ne de sözlü olarak bir muhatap bulamadım, kaba ve ilgisiz bir yaklaşım sergilendi ve adeta kendi halime bırakıldım.

Ürünü iade ettiğim halde 3980 TL’lik ödemenin bir an önce aynı kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum. İlgili kayıtlarım ad, soyad ve telefon numaram üzerinden rahatlıkla bulunabilecekken bu kadar basit bir iade sürecinin bu denli uzaması ve hiçbir geri dönüş yapılmaması nedeniyle mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini istiyorum.