PeP

Merhaba Pep Ailesi, Pep hesabımda olan Euro bakiyemi hiçbir şekilde çekemiyorum. Adıma ait 7 farklı IBAN numarası denememe rağmen hesapta olan bakiyemi alamıyorum. Ve bu sıkıntı 2 ayı aşkın süredir devam ediyor. Bu konuyla ilgili tarafıma acil dönüş bekliyorum. Nasıl bir firmasınız ki bir çözüm bu...

8 Eylül Trendyol'dan hesabıma 134.5TL iade yapıldı ama Pep hesabıma geçmedi 10 gündür, iade olduğuna dair Pep uygulamasından bildirim geldi ama hesapta yok. Mağdurum kaç gündür. Müşteri temsilcinizi aradım 2-10 gün arasında gelecek dedi hala yok. Pep hesabımın ve iade gelecek kartın bilgileri: e***...

Pep hesabımda yaklaşık 2 haftadır bakiyem olmasına rağmen hiçbir şekilde işlem yapamıyorum. Hem Pep kartımı kullanamıyor, hem mobil uygulama üzerinden havale gerçekleştiremiyor, hem de ATM üzerinden işlem yapamıyorum. Sorunun ne olduğuna dair tarafıma sürekli “sorun var” denilerek bilgi veriliyor ve...

Pep fiziki kartımı yaklaşık 1 aydır kullanamıyorum. Hesabıma giriş yaptığımda bir sorun olduğu yazıyor ve alışveriş yapamıyorum, sipariş veremiyorum. Kartımda 800₺ bakiye bulunmasına rağmen bu parayı da çekemiyorum. Sorun tüm işlemlerde geçerli, hiçbir alışverişte kartımı kullanamıyorum. Kart numara...

11:06’da internet bankacılığı üzerinden fast yöntemiyle kendi Pep dijital cüzdanıma 2000 TL gönderdim. Ancak işlem üzerinden saatler geçmesine rağmen tutar hesabıma yansımadı ve paraya ulaşamıyorum. Referans numarası: AKE72-B-202509 16380. Sorunu acilen çözmeniz gerekiyor çünkü bu paraya çok acil ...

5 Eylül’den bu yana Pep uygulamasındaki hesabıma güvenlik nedeniyle bloke kondu ve hesabıma giriş yapamıyorum. Hesabımda yaklaşık 45.000 TL tutarında bir bakiye bulunuyor. Pep müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ve benden istenen tüm belgeleri eksiksiz olarak ilettim. Ancak o günden beri herhangi...

Pep uygulaması üzerinden hesabıma 10.000 TL para geldi. Bu parayı kendi Ziraat Bankası hesabıma çekmek istediğimde, ekranda güvenlik hatası alarak işlemimi tamamlayamadım. İnternette yaptığım araştırmalarda birçok müşterinin benzer şekilde mağduriyet yaşadığını gördüm. Bunun üzerine müşteri hizmetle...

14/09/2025 tarihinde saat 11:25’te VakıfBank bankacılık hesabımdan Pep mobil uygulama hesabıma TR41**************************00 IBAN numarası üzerinden 650 TL transfer ettim. Ancak üzerinden 1 saatten fazla süre geçmesine rağmen transfer ettiğim tutar Pep hesabıma ulaşmadı ve “işlem kritere uygun de...

05.09.2025 tarihinde TEB Bankası üzerinden bireysel Pep hesabıma 45.895 TL gönderdim. Önce para hesabımda görünmedi, ardından sistemde parayı çekemedim ve sonrasında hesabıma giriş yapamaz hale geldim. Müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim ancak yalnızca sistemsel bir sorun olduğu belirti...

12/09/2025 tarihinde Pep mobil uygulama hesabıma 125£ tutarında bir transfer yapılmasına rağmen, bu tutar hesabıma ulaşmadı. İşlem üzerinden günler geçmesine rağmen hala herhangi bir bakiye yansıması olmadı. Konuyla ilgili olarak Pep müşteri hizmetlerine destek talebi oluşturdum ancak tarafıma herha...

Bugün Ziraat Bankası hesabımdan Pep Cüzdan’a transfer işlemi gerçekleştirdim. İşlem üzerinden yaklaşık 3 saat geçmesine rağmen tutar Pep Cüzdan bakiyeme yansımadı. Uygulamada ilgili işlem “hatalı” olarak görünmekte ve bakiyemde herhangi bir artış olmadı. Bekleyen ya da iptal edilen işlemler arasında...

Pep mobil uygulamasında hem sanal hem fiziksel kartımda, 8 Eylül’den bu yana “geçici olarak işlem yapamazsınız” şeklinde bir uyarı alıyorum. Uygulama üzerinden bakiyemi kullanamıyor, paramı ne çekebiliyor ne de başka bir hesaba aktarabiliyorum. Uygulama üzerinden yönlendirme ile mail atmam ve IBAN p...

Pep hesabıma yansıtılmayan havaleler ile ilgili d*****@peple.com.tr adresine dekontları gönderiyorum, ancak herhangi bir muhatap yok. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise herkes olaydan bihaber; 'Dekontu mail atın.' deyip telefonu kapatıyorlar. Mail atınca da dönüş yapmıyorlar. Konu ile ilgili ivedil...

Bugün Enpara hesabımdan Pep dijital hesabıma 4.200 TL transfer ettim. Transfer işlemi üzerinden yaklaşık 3 saat geçmesine rağmen para Pep hesabıma geçmedi. İşlem referans numaram: 908942586. Herhangi bir hata mesajı almadım, hesabımda da herhangi bir kısıtlama veya bloke bulunmuyor. Daha önce bu şek...

Hesabıma yurt dışından 60 euro olmak üzere iki kere para gönderildi, fakat hala hesabıma para gelmedi. Tarafınıza dekontu da attım (g************@gmail.com üzerinden), ancak sorun hala çözülmedi. Sorunumun bir an önce hallolmasını istiyorum. Para ihtiyacım var. Üç senedir Pep'i kullanıyorum, ilk kez...

9 Eylül ve 10 Eylül tarihlerinde Pep Dijital Cüzdan hesabıma toplam 130 Euro gönderdim. İşlem sırasında “kriterlere uymadığı için” şeklinde bir hata mesajı aldım. Oysa her zaman yaptığım gibi gönderdim, herhangi bir farklılık yoktu. Para hesabıma geçmedi ve ücretin iadesi de yapılmadı. Bu süreçte h...

11 Eylül Perşembe günü saat 21.30 civarında Pep mobil uygulamasında hesabım, yanlış şifre girişi nedeniyle bloke oldu. O sırada kendi IBAN’ımla Pep hesabıma 900 TL havale etmiştim. Ancak şu anda hem hesabıma erişemiyorum hem de gönderdiğim parayı kullanamıyor veya geri çekemiyorum. Müşteri hizmetle...

Pep mobil uygulaması üzerinden 3 gün önce kendi adıma 555 TL tutarında para transferi gerçekleştirdim. Ancak bu süre zarfında para hesabıma geçmedi. Konuyla ilgili olarak mail atıp dekontumu da gönderdim fakat herhangi bir geri dönüş alamadım, müşteri hizmetlerine ise asla ulaşamadım. İlk kez böyle ...

Yaklaşık 10 saat önce kendi adıma banka hesabımdan Pep hesabıma para aktarma işlemi yaptım ama hâlen Pep hesabıma geçmedi. d*****@peple.com.tr mail adresine dekont da attım, paranın iadesi için 4 kez de müşteri temsilcisini aradım ama hâlen yatırılmadı. Bu kadar da olmaz, bu nasıl bir lakaytlıktır!

11/09/2025 tarihinde saat 22:06’da Pep mobil uygulamasına kendi mobil bankacılığım üzerinden IBAN yoluyla 4000 TL yükleme işlemi gerçekleştirdim. Ancak, tutar hesabıma geçmedi. Müşteri numaram: 903908170. Yaşadığım bu sorunla ilgili olarak Pep müşteri hizmetlerine e-posta gönderdim fakat herhangi ...

11.09.2025 tarihinde saat 21.36’da Ziraat Bankası mobil uygulaması üzerinden bireysel Pep hesabıma 1500 TL yatırdım. Ancak Pep hesabımda “para yükleme işleminin belirtilen kriterlere uyulmadığı için başarısız oldu” şeklinde bir bildirim aldım ve işlem gerçekleşmedi. Buna rağmen Ziraat hesabımdan çek...