Yıkamada Yırtılan Pijama Takımı Ve İlgisiz Mağaza Yetkilileri Nedeniyle Yaşanan Mağduriyet

30 Kasım’da Bolu 14 Burda AVM’deki Penti mağazasından “1 alana 1 bedava” kampanyası ile 2 adet pijama takımı satın aldım. Toplamda 1.300 TL ödeme yaptım. Takımlardan birini sadece bir kez, 14 dakika gibi kısa bir süre hassas programda yıkamama rağmen pijamanın arka kısmında 2–3 farklı yerde yırtıklar oluştu ve bu duruma hiçbir şekilde anlam veremedim.

Ürünü bugün aldığım mağazaya götürdüm. Ürünü incelemeye göndermeleri için rica ettiğimde, çalışan daha ürüne bakar bakmaz “zaten kullanıcı hatası diye döner” diyerek göndermek istemedi. Sadece bir kez yıkanan ve birkaç yerinde yırtık oluşan bir pijamanın kullanıcı hatası olarak değerlendirilmesini kabul etmediğimi söyleyince, isteksiz bir şekilde ürünü incelemeye gönderdiler ve yine de büyük ihtimalle red geleceğini belirttiler. Bu yaklaşım beni oldukça mağdur ve rahatsız hissettirdiği için buraya yazma gereği duydum.

Sadece bir kez kısa programda yıkanan bir pijamanın, arkasında 2–3 farklı yırtık oluşmasının üretim kaynaklı bir sorun olduğunu düşünüyorum. İnceleme sürecinde mağduriyetimin dikkate alınmasını ve sorunlu pijama takımım için değişim talebimin olumlu şekilde sonuçlandırılmasını istiyorum.