Yanlış Şarj Aleti Ve İadesiz 2.194 TL Ücreti Hakkında Şikayet

11.03.2026 tarihinde Ankara Altındağ’da bulunan Matrix Bisiklet isimli, Kuba Motor yetkili servisi olduğunu belirten ve sahibi Ö*** G****** olan firmadan Kuba Motor 25 üç teker aracım için şarj aleti talebinde bulundum. Benden 1.800 TL şarj aleti bedeli ve 200 TL kargo ücreti olmak üzere toplam 2.000 TL’yi IBAN yoluyla firmaya göndermem istendi, ödemeyi banka dekontu ile birlikte yaptım. Eski şarj aletimin görselini de özellikle WhatsApp üzerinden göndermeme rağmen tarafıma yanlış şarj aleti gönderildi.

Yanlış ürün gönderilmesine ek olarak, bu kargo için de bizden ayrıca 194 TL kargo ücreti alındı. Firma sahibi Ö*** Bey ile birkaç kez telefonla görüştüğümüzde, şarj aletinin uçlarını değiştirip kullanabileceğimizi söyleyerek durumu bu şekilde çözmeye çalıştı; ancak ben bunu kesinlikle kabul etmedim ve kendisinin bilgisi dahilinde ürünü tekrar kargo ile kendilerine geri gönderdim. Buna rağmen, hem 2.000 TL ürün ve ilk kargo bedeli hem de 194 TL ek kargo bedeli olmak üzere toplam 2.194 TL’nin iadesi konusunda verdiği sözü tutmadı, para iadesini yapmadı ve aramalarıma da dönüş sağlamadı. Tüm ödeme dekontu ve yazışmalar WhatsApp ve banka kayıtlarında mevcuttur.

Yanlış ürün gönderilmesine ve ürünü iade etmiş olmama rağmen mağdur edilmek istemiyorum. Ödemiş olduğum toplam 2.194 TL’nin eksiksiz ve hızlı bir şekilde tarafıma iade edilmesini, para iademin en kısa sürede gerçekleştirilmesini talep ediyorum.