Yanıltıcı “1 Günde Teslim” İfadesi Ve Sipariş İptali Talebi

Penti’nin internet sayfasında ürünlerde “1 günde teslim” şeklinde bir ifade yer aldığı için dün bu bilgiye güvenerek sipariş verdim. Ancak siparişi tamamladıktan sonra teslimat seçeneğinde standart teslimat olarak göründüğünü fark ettim. Bunun üzerine müşteri temsilcisini aradığımda, bana bu ifadenin sadece reklam amaçlı olduğunu söylediler.

Site üzerinde bu şekilde “1 günde teslim” ibaresi kullanılıp, süreçte bunun standart teslimata dönüşmesi müşteriyi yanıltan bir durum ve ciddi bir güven kaybına yol açıyor. Firmaların reklam amaçlı da olsa bu kadar net ifadeleri gerçekte karşılığı olmadan kullanmaması gerektiğini düşünüyorum.

Penti’den, bu siparişimin iptal edilmesini, bu reklam ifadesiyle ilgili müşterilerden özür dilenmesini ve internet sitesindeki yönlendirici/yanıltıcı ibarelerin gerçek durumu yansıtacak şekilde düzeltilmesini talep ediyorum.