Ana Sayfa
Penti
Bikini
Tekrarlanan Yanlış Bikini Üst Parçası Gönderimi Ve Çelişkili Müşteri Hizmetleri

ID:35445872

Seçil sonuçtan hiç memnun değil

Tekrarlanan Yanlış Bikini Üst Parçası Gönderimi Ve Çelişkili Müşteri Hizmetleri

Seçil

Penti

13 Mart 19:50

139

Penti’nin online alışveriş sitesi üzerinden plaj giyim kategorisinden 34 beden bikini takımı satın aldım. Takım olarak satılan bir üründe alt parça doğru gönderilmiş olmasına rağmen üst parça yanlış gönderildi. Takım ürünlerde alt ve üst parçanın farklı gönderilmiş olması başlı başına ciddi bir operasyon hatasıdır.

Durumu müşteri hizmetlerine ilettiğimde yalnızca yanlış gönderilen üst parçayı iade etmem gerektiği ve doğru ürünün gönderileceği söylendi. Bu yönlendirmeye güvenerek sadece üst parçayı iade ettim. Ancak tarafıma tekrar aynı yanlış ürün geri gönderildi.

Tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda bu şekilde bir işlem yapılmadığı, takımın tamamını iade etmem gerektiği söylendi. Yani hem yanlış ürün gönderiliyor hem de müşteri hizmetleri tarafından hatalı ve çelişkili yönlendirme yapılıyor. Yaklaşık 2-3 haftadır bu sorunla uğraşıyorum.

Uzun yıllardır kurumsal hayatta çalışan ve müşteri deneyimi süreçlerine hakim biri olarak firma kaynaklı bir hatada müşteriyi tekrar tekrar uğraştıran bu yaklaşımın kabul edilebilir olmadığını belirtmek isterim. Sipariş numaram 0405552036’dır.

Talebim çok net: Sipariş ettiğim bikini takımının doğru üst parçasının tarafıma gönderilmesi ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesi. Aksi durumda konuyu ilgili tüketici platformlarına ve resmi mercilere taşımak zorunda kalacağım.

Seçil

24 Mart 12:06

Sipariş ettiğim bikini takımının üst parçası yanlış gönderildi, müşteri hizmetleri çelişkili yönlendirmeler yaptı; iki kez iade ettim ancak doğru ürün gönderilmedi. Sonunda iade yapıldı fakat doğru ürün gönderilmedi ve sorun hâlâ çözülmedi.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Özlem sonuçtan hiç memnun değil

Yanlış Ürün Gönderimi Ve Mağduriyet: Doğru Ürünün Temini Ve Ek Masraf İstemiyorum

Özlem

Penti

14 Ağustos 2025 16:02

397

09 Ağustos 2025 tarihinde Penti’nin kendi internet sitesinden s beden erkek boxer siparişi verdim (Sipariş No: 04039979132). Ancak bana erkek boxer yerine kadın bikini gönderildi. Ürünü teslim aldığım 12.08.2025 tarihinden itibaren, WhatsApp üzerinden, müşteri hizmetlerini arayarak ve ayrıca şubeye ...

Defne sonuçtan hiç memnun değil

Penti Vaktinde Gelmeyen Ürünler Ve Yanlış Gönderim

Defne

Penti

02 Temmuz 2024 10:36

1.246

Penti firmasının uygulaması üzerinden almış olduğum 0401365061 numaralı siparişim yanlış ve belirtilen tarihten çok daha sonra gelmiştir. Siparişimde 3 farklı ürün bulunmakta fakat bu üç farklı ürün ikiye ayrılarak gelmiştir. Ayrılan paketlerden biri iki tane bikini üstü içeriyor. Bu paket öncelikle...

Penti Vaktinde Gelmeyen Ürünler Ve Yanlış Gönderim

Esra sonuçtan hiç memnun değil

Yanlış Beden Gönderildi, Değişim Talebim Göz Ardı Edildi

Esra

Penti

17 Aralık 2025 12:16

239

Penti’nin kendi internet sitesinden 13 Aralık tarihinde 4 adet aynı pijama takımından sipariş verdim ve ürünler 16 Aralık’ta Kayseri’de bana teslim edildi. Pijama takımlarından biri için özellikle 11-12 yaş beden seçmiş olmama rağmen, paket açıldığında ürünün 13-14 beden gönderildiğini gördüm. Sipar...

Selda sonuçtan hiç memnun değil

Penti Yanlış Gönderdiği Ürün İçin İade Kodu Veremiyor

Selda

Penti

17 Eylül 2023 19:52

879

Penti uygulaması üzerinden üye olmadan bikini alışverişi yaptım. Gelen bikini altı 38 beden sipariş etmeme rağmen 34 bedendi. Mağazaya gittiğimde değişim ya da iade yapamayacaklarını müşteri hizmetlerini aramam gerektiğini söylediler. 07/08/2023 tarihinden itibaren defalarca Penti müşteri hizmetleri...

Uysal sonuçtan hiç memnun değil

Yanlış Beden Gönderimi Ve Umursamaz Müşteri Hizmetleri

Uysal

Penti

24 Ekim 2024 07:46

1.180

Penti markasından sürekli alışveriş yapan biriyim. İndirim ve kampanya zamanlarında alışveriş yapıyorum. Bir defa siparişim yanlış gönderildi, ürünü değiştiremeyeceklerini sadece iade alabileceklerini söylediler. Tamam dedim iade etmedim ürünü. Şu an tekrar başıma aynı şey geldi. Sürekli ürünleri ya...

1 Destek