Renk Solması Yaşayan Pijama Takımında Değişim Talebi Ve Haksız İnceleme Sonucu

Uzun süredir alışveriş yaptığım Penti’den 02.12.2025 tarihinde aldığım pijama takımında, yalnızca iki kez yıkamama rağmen ciddi renk solması yaşadım. Renkli bir ürün olduğu için diğer renkli çamaşırlarla, 30 derecede ve kesinlikle çamaşır suyu ya da leke çıkarıcı kullanmadan yıkadım. Buna rağmen ürünün özellikle boyun kısmı, bacak arası ve kol bölgesinde belirgin şekilde renk solmaları oluştu.

Ürünü Gaziosmanpaşa şubesinden satın aldım; ancak inceleme için Vialand Penti şubesine teslim ettim. İnceleme sonucu “kullanıcı hatası” ve “çamaşır suyu teması” denilerek olumsuz dönüş yapıldı. Kol kısmı için bile bu açıklama mantıksızken, bacak arası gibi çamaşır suyuyla temas etmesi neredeyse imkansız bir bölgede renk solması olmasına rağmen yine de sorumluluk tarafıma yüklendi. Ürünüm hâlâ mağazada, fiş veya incelemeye dair herhangi bir form ya da belge tarafıma verilmedi.

Sadece iki aylık ve iki kez yıkanmış bir pijama takımında bu derece renk solması yaşanmasına rağmen değişim yapılmaması ve inceleme sonucunun bu şekilde açıklanması beni müşteri olarak ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı. Giyemeyeceğim durumda olan bu ürünün iadesini (ücret iadesi) veya yeni bir ürünle değişimini talep ediyorum. Konu ile ilgili inceleme sürecinin yeniden, objektif şekilde yapılmasını ve tarafıma yazılı ve net bir geri dönüş sağlanmasını istiyorum.