İade Sürecindeki Karışıklık Ve İletişim Eksikliği


Penti'den s beden külot almıştım. Paketi açınca iade edilemeyeceğini biliyorum. Ben de riske atmamak için m bedenle değişim yapmak istedim. Kozy AVM Penti, 'Açılıp açılmadığı bizi ilgilendirmez' diyor. Ürünlerin açılmadığı belli ama direkt mağdur ettiler. Elimde 3 paket kaldı.

Penti mağazasından oğluma 3'lü pakette S beden 2 adet, toplam 6 adet boxer aldım. Ancak bedeni büyük oldu. Değişim için mağazaya gittim. 12 yaş üstü olanı almak istedim fakat daha iade edeceğim ürüne bile bakılmadan iç çamaşırı değişimi yapılmıyor denildi. Penti zaten bir iç çamaşırı mağazası değil ...

Penti mağazasından aldığım külotun üstünde m beden yazıyor ve buna dayanaraktan aldım. İçinden bir tanesini kullandım etiketi kestiğimde içinden XS be...

Penti markasından sürekli alışveriş yapan biriyim. İndirim ve kampanya zamanlarında alışveriş yapıyorum. Bir defa siparişim yanlış gönderildi, ürünü değiştiremeyeceklerini sadece iade alabileceklerini söylediler. Tamam dedim iade etmedim ürünü. Şu an tekrar başıma aynı şey geldi. Sürekli ürünleri ya...
Penti mağazasından 02/03/2025 günü, iki paket içinde üç adet iç çamaşırı satın aldım. S beden aldığımı ertesi gün fark edip M beden ile değiştirmek istedim. Kullanılmamış oldukları halde beden değişimi dahi yapmadılar. Bahane olarak da 'iç çamaşırı değiştirmiyoruz' diyorlar. Açılmamış, kullanılmamış...
Yorumlar