Penti'de Aynı Model Sütyenlerde Tekrarlanan Balen Çıkması Ve Değişim Reddi

Penti’den toplam 3 adet toparlayıcı sütyen satın aldım. Bu ürünlerden 2 tanesi aynı model, diğeri ise farklı bir modeldi. Farklı model olan sütyende herhangi bir sorun yaşamadım, ancak aynı model olan 2 sütyende de balen çıkması sorunu yaşadım.

İlk üründe yaşadığım sorun nedeniyle mağazaya başvurdum ve ürün bir kez değiştirildi. Ancak aynı sorunu ikinci sütyende de yaşadım. İkinci kez mağazaya başvurduğumda ise ürünün değişimi kabul edilmedi ve talebim reddedildi.

Aynı model iki üründe de aynı sorunun yaşanması, ürünlerin kalite ve dayanıklılığı konusunda ciddi şüphe oluşturmaktadır. İlk üründe değişim yapılmışken, aynı sorunu yaşadığım ikinci ürün için talebimin reddedilmesini de müşteri memnuniyeti açısından doğru bulmuyorum.

Satın aldığım ürünlerin kısa sürede bu şekilde kullanılamaz hale gelmesi nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Ürünlerin incelenmesini, mağduriyetimin giderilmesini ve özellikle ikinci ürün için değişim yapılmasını veya ücret iadesi talebimin değerlendirilmesini istiyorum. Sorunumun çözüme kavuşturulmasını ve tarafıma dönüş yapılmasını talep ediyorum.