Penti Uygulamasında Kazanılan Puanlar Yüklenmiyor, Mağduriyet Yaşıyorum

5 Ekim’de Penti mobil uygulaması üzerinden sütyen ve külot siparişi verdim. Siparişim 11 Ekim’de İstanbul/Esenyurt adresime teslim edildi. Sipariş numaram: 0404323677. Alışveriş tutarım 2.406,67 TL ve bu alışverişten 200 puan kazanmam gerekiyordu. Ancak aradan 10 gün geçmesine rağmen puanlarım hala yüklenmedi.

İlk aradığımda teslimattan sonra puanların yükleneceği söylendi. Daha sonra aradığımda ise Penti Club üyesi olmadığım gerekçesiyle puan yüklenmediği belirtildi. Uygulamaya kayıtlı olmanın yeterli olup olmadığını sorduğumda ise bu bahane de geçersiz kaldı. Her aradığımda sadece “kayıt oluşturduk” deniyor fakat herhangi bir sonuç alamıyorum. Şimdiye kadar 3-4 kere kayıt açıldı ama her seferinde önceki kayıtlar görünmüyor ve çözüm sunulmuyor.

Bu süreçte “Sütyen Günleri” kampanyasını puanlarım yüklenmediği için kaçırdım. Şu an devam eden kampanyadan da faydalanamayacağım endişesi taşıyorum. Her gün aramama rağmen “bugün yüklenecek” denip geçiliyor, fakat hiçbir ilerleme yok. Puan kampanyasını yerine getirmeyecekseniz neden böyle bir kampanya yapıyorsunuz anlamıyorum.

Puanlarımın acilen yüklenmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.