Ana Sayfa
Penti
Sipariş
Penti Uygulamasında Kazanılan Puanlar Yüklenmiyor, Mağduriyet Yaşıyorum

ID:33954589

Penti Uygulamasında Kazanılan Puanlar Yüklenmiyor, Mağduriyet Yaşıyorum

Kamil

Penti

15 Ekim 2025 11:57

538

5 Ekim’de Penti mobil uygulaması üzerinden sütyen ve külot siparişi verdim. Siparişim 11 Ekim’de İstanbul/Esenyurt adresime teslim edildi. Sipariş numaram: 0404323677. Alışveriş tutarım 2.406,67 TL ve bu alışverişten 200 puan kazanmam gerekiyordu. Ancak aradan 10 gün geçmesine rağmen puanlarım hala yüklenmedi.

İlk aradığımda teslimattan sonra puanların yükleneceği söylendi. Daha sonra aradığımda ise Penti Club üyesi olmadığım gerekçesiyle puan yüklenmediği belirtildi. Uygulamaya kayıtlı olmanın yeterli olup olmadığını sorduğumda ise bu bahane de geçersiz kaldı. Her aradığımda sadece “kayıt oluşturduk” deniyor fakat herhangi bir sonuç alamıyorum. Şimdiye kadar 3-4 kere kayıt açıldı ama her seferinde önceki kayıtlar görünmüyor ve çözüm sunulmuyor.

Bu süreçte “Sütyen Günleri” kampanyasını puanlarım yüklenmediği için kaçırdım. Şu an devam eden kampanyadan da faydalanamayacağım endişesi taşıyorum. Her gün aramama rağmen “bugün yüklenecek” denip geçiliyor, fakat hiçbir ilerleme yok. Puan kampanyasını yerine getirmeyecekseniz neden böyle bir kampanya yapıyorsunuz anlamıyorum.

Puanlarımın acilen yüklenmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.

Penti

15 Ekim 2025 15:16 (Şikayetten 3 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz tarafımıza ulaşmış olup gerekli incelemeler yapılarak, size en kısa sürede bilgi verilecektir. Saygılarımızla Penti Müşteri Deneyimi Ekibi

Penti

15 Ekim 2025 15:20

Değerli Müşterimiz, Geri bildiriminiz bizim için çok değerli. Görüşlerinizin ilgili departmanımız ile paylaşıldiğını belirtmek isteriz. Saygılarımızla Penti Müşteri Deneyimi Ekibi

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Selma sonuçtan hiç memnun değil

Siparişim 10 Gündür Kargoya Verilmedi, Bilgilendirme Yapılmıyor

Selma

Penti

10 Ekim 2025 15:54

651

30 Eylül tarihinde Penti uygulaması üzerinden Lotus Premium ten rengi sütyen siparişi verdim (sipariş numarası: 0404274421). Ödememi kredi kartı ile 698 TL olarak gerçekleştirdim ve teslimat adresim Bolu. Ancak aradan 10 gün geçmesine rağmen siparişim hala kargoya verilmedi. Bu süreçte müşteri hizm...

Dilek sonuçtan hiç memnun değil

Kampanya İndirimi Uygulanmadı, Ücret İadesi Yapılmıyor

Dilek

Penti

03 Ekim 2025 22:44

286

07.09.2025 tarihinde Penti mobil uygulaması üzerinden 0404149105 numaralı siparişi verdim. Siparişimde "2 al 1 öde" kampanyası olmasına rağmen, alışveriş sırasında kampanya indirimi toplam tutara yansıtılmamış ve 3664,91 TL ödeme yaptım. Alışveriş sırasında bu durumu fark etmedim, ancak sonrasında k...

kampanya-indirimi-uygulanmadi-ucret-iadesi-yapilmiyor-1.jpg

1 Destek

Siparişim Ne Zaman Gelecek? Cevapsız Kalan Mağduriyet

Ezgi

Penti

03 Kasım 2025 23:46

478

16 Ekim tarihinde Penti mobil uygulamasından 2 erkek pijama takımı, 2 kadın pijama takımı ve 2 çocuk pijama takımı siparişi verdim. Sipariş numaram: 0404424603. Ödemem başarıyla alındı ve hatta ilk taksit ödeme tarihim de geldi. Ancak aradan bu kadar zaman geçmesine rağmen siparişim hâlâ “Sipariş al...

Penti Puanım Siparişime Yansımadı Ve Müşteri Hizmetleri Hayal Kırıklığı!

Rabia

Penti

15 Mayıs 2025 13:39

494

4035561361 teslimat numarasıyla Penti uygulaması üzerinden alışveriş yaptım. Daha sonrasında mevcut puanımı kullanmak istediğimde sipariş tutarıma yansımadı. Ödeme adımında yansıyacağını düşündüğüm için işleme devam ettim ve son adımda tutara dikkat etmeden sipariş verdim. Daha sonra tekrar kontrol ...

İrem sonuçtan çok memnun

Çözüldü