Penti Ücret İadesi 8 İş Günü Geçmesine Rağmen Yapılmadı

Gönül · 2025-11-19T19:46:56+03:00

4 Kasım 2025 tarihinde Penti.com internet sitesinden verdiğim 04045829461 numaralı siparişim 7 Kasım 2025’te teslim edildi. Ürünün bedeni büyük geldiği için 10 Kasım 2025’te Yurtiçi Kargo (takip numarası: 302679671659) ile iade ettim. Hem müşteri hizmetleriyle telefon görüşmemde hem de e-mail yoluyla, ücret iadesinin 7 iş günü içinde yapılacağı belirtildi. Ancak, 8 iş günü geçmesine rağmen kredi kartıma 1229 TL tutarındaki ücret iadesi hala yapılmadı. Siparişi Aydın Efeler adresine teslim almıştım ve ilk defa böyle bir sorun yaşıyorum. Ücretimin bir an önce iade edilmesini talep ediyorum.

Penti

Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz tarafımıza ulaşmış olup gerekli incelemeler yapılarak, size en kısa sürede bilgi verilecektir. Saygılarımızla Penti Müşteri Deneyimi Ekibi

Penti

Değerli Müşterimiz, Öncelikle yaşamış olduğunuz durum için Penti olarak çok üzgünüz. Elbette her durumunuzu bizimle paylaşmanız, bizi hem mutlu eder, hem de size daha iyi hizmeti sunmak için gelişmemize yardımcı olur. Şikayet talebiniz ilgili birime aktarılmıştır. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla Penti Müşteri Deneyimi Ekibi

Gönül

21.11.2025 tarihinde müşteri hizmetleri görüştüm, Görüntü olarak attığım e. Mail de 7 is gününde iade para ödeme yapılması gerekirken hala daha incelemede deniyor. Bugün 10. İs günü olmaktadır

Gönül

Penti.com.tr internet sitesindeki iade takip bölümü sürekli pasif durumda. Müşteri temsilcisini 12 gün önce bildirdim. İade ürün gönderimi yaparsanız takip edilmiyor. Görüntü ektedir.

Gönül

Penti, mesafeli satış sözleşmesindeki ürün bedelinin ücret iade prosedüre uygun olmadığı için satıcı, cayma hakkına konu ÜRÜN'ün, iade için belirtilen taşıyıcı olan Yurtiçi Kargo Servisi a.$:ye teslim edildiği tarihten itibaren 14 (on dört) gün içinde, ÜRÜN'ün ALICI'ya teslim masrafları da dahil olmak üzere tüm ödemeleri ALICI'ya iade etmekle yükümlüdür. Bu nedenlede Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuru yaptım.

Gönül

23 gün oldu henüz iade ücretimi iade etmediler.

Gönül

Penti 27 gün olduğu halde ücret iadesini yapmadı.