Penti Tekrarlayan Teslimat Gecikmeleri Ve Bilgilendirme Eksikliği

11 Eylül 2026 tarihinde Penti üzerinden 0406823055 numaralı siparişimle bir pijama takımı satın aldım. Sipariş aşamasında ürünün 3 gün içerisinde İstanbul Tersane AVM mağazasına teslim edileceği belirtilmesine rağmen, bugün itibarıyla siparişim hâlâ mağazaya ulaşmadı ve sistemde sadece “Sipariş Alındı” ifadesi görünüyor.
Siparişimde yaşanan gecikmeyle ilgili tarafıma hiçbir SMS, e-posta veya başka bir bilgilendirme yapılmadı. Siparişimin güncel durumu hakkında en temel bilgileri bile kendim takip etmek ve beklemek zorunda bırakılıyorum.
Bu, Penti ile yaşadığım ilk problem de değil. Daha önce verdiğim siparişlerde de benzer gecikmeler yaşadım ve o dönemlerde de zamanında bilgilendirme yapılmadı, yeterli destek sağlanmadı. Aynı sorunun sürekli tekrar etmesi ve müşterinin süreç hakkında bilgilendirilmemesi artık kabul edilebilir bir durum değil.
Siparişimin şu anda nerede olduğunu, neden taahhüt edilen süre içinde mağazaya ulaşmadığını ve ne zaman teslim edileceğini tarafıma açık ve net bir şekilde bildirmenizi istiyorum. Ayrıca bu tekrar eden sorunla ilgili gerekli incelemelerin yapılmasını, süreçlerinizin gözden geçirilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Gerekli bilgilendirmenin ve çözümün en kısa sürede tarafıma sağlanmasını bekliyorum.