to read complaints and reviews, or file yours. 
Penti online'dan sipariş ettiğim ürünler 12 gün boyunca hazırlanıyor. Statüsünde bekletildikten sonra bugün teknik sebepler dolasıyla iptal edilgi maili aldım. Bu süreçte neden kargoya verilmediğiyle ilgili WhatsApp destek hattı ve çağrı merkezinden defalarca sorgulamam rağmen yanıt alamadım. Çağrı merkezini aradığınızda müşteri hizmetlerine bağlıyoruz deyip direk ankete yönlendiriyorlar. Koskoca Penti diyoruz ama müşteri memnuniyeti ve hizmetleri bu kadar kötü olması çok şaşırtıcı. Ayrıca WP destek hattına da öyle hemen bağlamıyorlar. Saatlerce dönüş olmadığı için bakmıyorsunuz haliyle o aradada sizi bağlıyorlar ve 2 dakika yanıt alamadıkları için yanıt alamadık. Gerekçesiyle konuşmayı sonlandırıyorlar. Hikayenin sonuna gelirsek sabrımın taştığı nokta kartıma eksik iade yapmaları oldu. Ödediğim tutarın yarısı iade edildi. Ve ben hala bu konuyu çözecek kimse bulamıyorum. Tüketici Hakları'na kadar şikayet edeceğim.
Penti'den 12 Kasım'da alışveriş yaptım, bugün ayın 27'si ve hala 'hazırlanıyor' aşamasında. İptal etmek istesem de edemiyorum. Ürünler gelmiyor ve gelip gelmeyeceği hakkında net bilgi de verilmiyor. Müşteri hizmetlerine ulaşmak eziyet; telefonda saatlerce müzik dinletiyorlar. Kampanya dönemi olduğu ...
Penti mağazasından 29.11.24 tarihinde ürün sipariş ettim. 15 gün geçtiği halde sitesinde siparişim 'hazırlanıyor' aşamasına bile geçmemiş. Parayı direkt alıyorlar ama hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Mail attım, dönen olmadı. Müşteri hizmetlerini aradım, beklemeniz gerekiyor diyorlar. Dedim, gönderme...
Penti'den online olarak alışveriş yaptım. 9 kasımda yaptığım siparişim eksik geldi. 1ürünüm kaldı sonra gönderileceği söylendi. 12 gün geçti ve ürünler hala hazırlanma aşamasına dahi gelmeden teknik aksaklıktan dolayı iptal edildi diye mesaj mail geldi. 12 gündür Durumu öğrenebilmek adına defalarca ...
Penti online'dan aldığım ürünlerim, kargodan kaynaklı olarak iade edildi. Depoya giriş yapalı 10 gün oldu, ancak ücret iadesi maalesef yok. Penti'nin o göstermelik WhatsApp hattına yazıyorum, sıkıntıyı soruyorlar. Satırlarca anlatıyorum ama bir dönüş yok. Müşteri hizmetlerini tam 15 dakika boyunca a...
Penti'den aldığım ürünler 17 gün sonra keyfi olarak iptal edildi. Penti'nin resmi uygulaması üzerinden 16 Mart tarihinde sipariş ettiğim 8 adet ürün bir türlü kargoya verilmedi. Normalde 1-5 gün arası kargoya verilir yazıyor. Gecikince WhatsApp destek hattı üzerinden 2 defa gönderilmesi için talepte...
Yorumlar