Penti Online Siparişimin 10 Gün Boyunca Gönderilmemesi Ve Müşteri Hizmetine Ulaşılamaması

10 Nisan 2026 tarihinde Penti online üzerinden Bordo İspanyol Paça (Flare) Yırtmaçlı Modal Pantolon adlı ürünü 0405778195 sipariş numarası ile 649,99 TL ödeyerek satın aldım. Bugün 28 Nisan olmasına rağmen ürün hâlâ kargoya verilmedi ve sistemde sürekli “hazırlanıyor” olarak görünüyor.

Yaklaşık 10 gündür Penti müşteri hizmetlerini arıyorum ancak hiçbir yetkili tarafıma dönüş yapmıyor. Ürünün iptal edilmesini ve para iademin yapılmasını talep etmeme rağmen hâlâ herhangi bir işlem yapılmadı. Ürünün teslim edileceği mağazaya bağlanmak istediğimi belirttim, ancak müşteri temsilcisi mağazaya da bağlamıyor.

Şu an ne ürünüm var ne para iadem yapıldı ne de muhatap olduğum bir yetkili bulunuyor. Yaşadığım bu süreçten son derece memnuniyetsizim, bir daha asla Penti’den online alışveriş yapmayı düşünmüyorum ve yakın çevremi de bu konuda uyaracağım. Siparişimin ivedilikle iptal edilmesini ve ödediğim 649,99 TL’nin eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.