to read complaints and reviews, or file yours.Penti Kampanyasında Bedava Ürün Gönderilmedi Müşteri Hizmetleri Yardımcı Olmadı
2 Ekim 2025 tarihinde Penti’nin resmi internet sitesinden 4.870 TL tutarında alışveriş yaptım. Bej pamuklu yüksek bel 3’lü slip külot (sipariş no: 0404289754) aldım. O sırada “1 alana 1 bedava” kampanyası vardı. Kampanyadan yararlanmak için ikinci ürünü sepete eklemem gerektiği belirtilmemişti, bu yüzden sadece bir adet ekledim ve bedava ürünün otomatik olarak ekleneceğini düşündüm. Ancak siparişim ulaştığında sadece bir adet 3’lü külot geldi, kampanya kapsamındaki bedava ürün gönderilmedi.
Konu ile ilgili müşteri hizmetleriyle görüştüm, ancak bana bedava ürünü de sepete eklemem gerektiğini, bu nedenle gönderim yapılmayacağını söylediler. O kadar alışveriş yapmış olmama rağmen bu konuda yardımcı olunmadı. Kampanya koşulları yeterince açık değildi ve hakkım olan ürünü alamadım.
Beklentim, kampanya kapsamında gönderilmeyen 3’lü külotun tarafıma ulaştırılmasıdır. Siparişimi Mersin/Yenişehir adresine teslim aldım. Mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz tarafımıza ulaşmış olup gerekli incelemeler yapılarak, size en kısa sürede bilgi verilecektir. Saygılarımızla Penti Müşteri Deneyimi Ekibi
Değerli Müşterimiz, Geri bildiriminiz bizim için çok değerli. Görüşlerinizin ilgili departmanımız ile paylaşıldiğını belirtmek isteriz. Saygılarımızla Penti Müşteri Deneyimi Ekibi
Aynı sipariş içinde olması a rağmen 3 Lu slip in faturası ayrı kesilmiş. Faturada 250 TL yazıyor ama benden bu külot için 499 TL alınmış 4870 TL aslında 4620 TL alınması gerekiyordu.
Daha bir dönüş yapan olmadı.
