Penti İade Tutarı Yatırılmadı

05.01.2025 tarihinde hepsipay karekod kullanarak Penti'den yaptığım alışverişin iadesi için talepte bulundum. Mağaza gerçekleştiremediği için merkeze yönlendirdiler ve 08.01.2025 iadesi yapılmış denildi. Ama herhangi bir iade söz konusu değil. Hepsiburada hepsipay müşteri hizmetleriyle de görüştüm asla iade yapılmamış denildi. Yatırmadıkları ücreti yatırdıklarını iddia ediyorlar. Elimde yapılan işlemle alakalı kayıtlarda var iade yapılmamış. Ama onlar kabul etmiyor. Ya bunu düzeltecekler iademi gerçekleştirecekler ya da Tüketici Mahkemesi'ne başvuracağım