Penti Bikini Üstü Kısa Sürede Delindi, Kalite Sorunu

Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili tarafınıza arama yapılarak gerekli aksiyonlar alınmıştır. Saygılarımızla Penti Müşteri Deneyimi Ekibi

Sorun yalnızca 19 gün içinde deforme olan bir bikini değil. Asıl sorun, 2.499,96 TL ödeyerek satın aldığım bir ürünün bu kadar kısa sürede kusur vermesine rağmen karşıma çözüm yerine prosedür çıkarılmasıdır. 19 günlük bir ürün için 21 güne kadar beklemem gerektiğinin söylenmesi gerçekten kabul edilebilir değildir. Ürünü kullanabildiğim süreden daha uzun bir süre inceleme beklemem isteniyor. Fotoğraflarla açıkça görülen bir sorun için müşterinin haftalarca bekletilmesi, müşteri memnuniyetinden uzak bir yaklaşımın göstergesidir. Kalitesine ve kurumsallığına güvenerek tercih ettiğim bir markada yaşadığım bu deneyim, hayal kırıklığının ötesine geçmiştir. Bir ürünün kusurlu çıkması ayrı bir konu, bu mağduriyet karşısında müşteriye gösterilen yaklaşım ise ayrı bir konudur. Yaşadığım bu mağduriyet ve süreç boyunca karşılaştığım tutum nedeniyle Penti'ye olan güvenimi tamamen kaybettim. Bu nedenle Penti'den bir daha alışveriş yapmayacağımı açıkça belirtmek istiyorum.