to read complaints and reviews, or file yours.Penti 18 Gün Geçmesine Rağmen Sipariş Teslim Edilmedi, İade Bekleniyor!
27 Aralık’ta Penti’nin online sitesi üzerinden verdiğim 0405164453 numaralı siparişimde, teslimat noktası olarak Ankara Bahçelievler mağazasını seçtim ve özellikle daha hızlı gelsin diye “mağazadan al” seçeneğini tercih ettim. Ancak üzerinden 18 gün geçmesine rağmen siparişim hala teslim edilmedi.
Bu süreçte 5–6 kez müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde talep oluşturduklarını ve geri dönüş yapılacağını söylediler fakat hiçbir şekilde dönüş yapılmadı. Son aradığımda artık süreçten çok yorulduğumu, ücret iadesi talep ettiğimi belirttim, buna rağmen ürün size ulaşmadan iptal edemiyoruz denildi. Ne siparişimi teslim ediyorlar ne de iade alabiliyorum.
Yaklaşık 1.200 TL tutarındaki bu siparişim için, yaşadığım mağduriyetin giderilmesi adına ücretimin en kısa sürede kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz tarafımıza ulaşmış olup gerekli incelemeler yapılarak, size en kısa sürede bilgi verilecektir. Saygılarımızla Penti Müşteri Deneyimi Ekibi
Değerli Müşterimiz, Yaşamış olduğunuz durum için Penti olarak çok üzgünüz. Elbette her durumunuzu bizimle paylaşmanız, bizi hem mutlu eder, hem de size daha iyi hizmeti sunmak için gelişmemize yardımcı olur. Şikayet talebiniz ilgili birime aktarılmıştır. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla Penti Müşteri Deneyimi Ekibi
