to read complaints and reviews, or file yours.Kargo Sorunu Ve İletişim Eksikliği: Penti Ve Hepsiburada'dan Beklenmedik Deneyim
Penti'den Black Friday kapsamında Hepsiburada'dan aldığım 2800 TL ilk ürünüm Hepsijet tarafından kargo kolisi yırtık olarak geldi. Adama tutanak tutun dediğimizde kargo görevlisi kaçtı ve gelmedi. Penti'yi aradığımızda siz gönderin biz yenisini göndeririz ama stok durumu var yok belli değil ürün aynı fiyattan mı gelecek diyoruz belli olmaz gibi cevaplar alıyoruz. Bu ürünler iç çamaşırı ve milyonlarca pis düşünceli insan var. Kaç olay oldu. İç çamaşırı kargolarında. Ben gala kargoyu açmadım ama ben bu süreci nasıl yöneteceğim. Ben açtığımda içinde sıkıntılı ürün varsa bunu nasıl kanıtlayacağım. Kargo alenen el sokulmuş durumdadır. Daha önce de başkalarının ürünlerini bana mesaj ile gönderen Penti ve sorumluluktan kaça Hepsiburada bu konuda ne yapmayı planlıyorsunuz?
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz tarafımıza ulaşmış olup gerekli incelemeler yapılarak, size en kısa sürede bilgi verilecektir. Saygılarımızla Penti Müşteri Deneyimi Ekibi
Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili tarafınıza arama yapılarak gerekli aksiyonlar alınmıştır. Saygılarımızla Penti Müşteri Deneyimi Ekibi
Merhaba, Telefon ile görüştük fakat sorun çözümlenene kadar kaydın görünür ve çözümlenmemiş olması gerekiyor. Aksi durumda tekrar kaydı açmam gerekecek. Daha önce sizlerle iletişime geçip çünkü çözemedik. Platform üzerinde herkesin bu konuda bilgilendirilmesi gerekiyor. İyi çalışmalar
Merhaba, süre geçiyor ve bu konuda hala dönüş sağlanmıyor. Nasıl ilerleyeceğiz bilgi verebilir misiniz? Aksi durumda açmadığım kargom ile farklı yerlere şikayette bulunmaya devam edeceğim. Belkide ürünler çalındı onu bile bilmiyoruz. Bu hafta içinde lütfen bu şikayet için aksiyon alınız. Tamamen mağdur ediliyorum. Twitter da bir çok insanda benzer sorun olduğunu gördüm. Reklamın iyisi kötüsü olmaz diye reklam stratejisi mi? Ama insanları mağdur ederek yapılan! İyi çalışmalar
