to read complaints and reviews, or file yours.Kampanya İle Aldığım Pijama Takımının İptali Ve Sipariş Gecikmesi
20.10.2025 tarihinde Penti.com üzerinden '1 alana 1 bedava' kampanyası ile iki adet pijama takımı sipariş ettim. Sipariş numaram: 0404463297. Ürünler: Koyu Bej Eva Kaplan Desenli Gömlek Yaka Pijama Takımı (PNNPF24825SK-BG96) ve Gül Kurusu Emma Gömlek Yaka Uzun Kollu Saten Pijama Takımı (PN7OZ4UE25SK-RE19). Siparişi kardeşimin doğum günü için vermiştim.
Ancak aradan 10 gün geçmesine rağmen siparişim kargoya verilmedi. Üstelik bugün siteye tekrar baktığımda, stokta mevcut olmasına rağmen kampanya kapsamında aldığım ve 'bedava' olan Gül Kurusu Emma pijama takımım stok gerekçesiyle iptal edildi. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde ise sadece siparişin tamamını iptal edebileceklerini, başka bir çözüm sunamayacaklarını belirttiler. Siparişi kampanya döneminde verdiğim için şu an aynı ürünleri aynı fiyatla alma şansım da yok.
Bu mağduriyetimin giderilmesini ve siparişimdeki her iki ürünün de bir an önce tarafıma gönderilmesini talep ediyorum. 1859,98 TL kredi kartı ödemesi yaptım ve kampanya koşullarımın korunmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle yaşamış olduğunuz durum için Penti olarak çok üzgünüz. Elbette her durumunuzu bizimle paylaşmanız, bizi hem mutlu eder, hem de size daha iyi hizmeti sunmak için gelişmemize yardımcı olur. Şikayet talebiniz ilgili birime aktarılmıştır. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla Penti Müşteri Deneyimi Ekibi
