Kalıbı Büyük Sütyenler İçin Değişim Ve İade Talebi

Gizem

23 Mart tarihinde Penti Samsun Çiftlik şubesinden, “3 al 2 öde” kampanyası kapsamında Eliza push up dekolte sütyenlerden biri ten rengi, diğeri mürdüm olmak üzere alışveriş yaptım. İlk aldığım sütyenlerden birinin şerit kısımlarındaki lastikler tenimi çok rahatsız edip canımı yaktığı için şubeye gidip değişim yapmak zorunda kaldım.

Değişime gittiğimde ise bu kez farklı bir sorun yaşadım. Bedenim doğru olmasına rağmen verilen iki sütyenin de kalıbı oldukça büyük geldi. Üzerimde bol duruyor, hiç destek vermiyor ve bu nedenle rahat edemediğim için kullanamıyorum. Sütyene gerçekten ihtiyacım olduğu için almıştım ancak şu anda bu ürünler dolapta boş yere duruyor. Buna rağmen iade alınamayacağı, başka seçenek sunulamayacağı söylendi. Şubedeki çalışanlar benimle gerektiği gibi ilgilenmedi, alternatif bir çözüm ya da farklı bir ürün seçeneği sunmak yerine aynı sutyeni verip gönderdiler.

Toplamda 2.705 TL ödeme yaptığım bu alışverişte, hem ürünlerden hem de mağaza yaklaşımından mağdur oldum. Kalıbı büyük olduğu için kullanamadığım bu iki sütyen için ya bedenime ve vücut yapıma gerçekten uygun ürünlerle değişim yapılmasını ya da ürünlerin iadesinin alınarak ücretimin tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.

Gelişme

17 Nisan 17:11

23 Mart tarihinde Penti Samsun Çiftlik şubesinden “3 al 2 öde” kampanyasıyla sütyen aldım. Aldığım sütyenlerin şerit kısmındaki lastikleri tenimi acıttığı için mağazaya değişim için tekrar gittim. Değişim sırasında bana Eliza push up dekolte sütyen modelinden 75a beden, lila ve ten rengi olacak şekilde sütyen verildi ve bu şekilde mağazadan ayrılmak zorunda kaldım.

Daha sonra yaşadığım rahatsızlık devam ettiği için yeniden mağazaya gittiğimde bu kez iade talep ettim ancak iade yapılmadığını söylediler. Yine değişim yapmak istediler fakat başka model seçeneği neredeyse hiç sunulmadı, “zaten diğerlerinin lastikleri de acıtıyor, istersen farklı rengini verelim” denilerek geçiştirildim. Seçenek olmadığı ve yardımcı olunmadığı için mecburen aynı modelden tekrar almak zorunda kaldım.

Şu anda elimde aynı modelden iki adet sütyen bulunuyor. Bedenim doğru olmasına rağmen ürünlerin kalıpları gereğinden fazla büyük, üzerimde bol bol duruyor, bu nedenle ne konforlu ne de günlük hayatta kullanılabilir durumda. Toplamda 2.705 TL ödeme yaptım ve bu ürünlerden hiçbir şekilde faydalanamıyorum. Değişim sürecinde de ne beden ne model anlamında doğru düzgün yönlendirilmedim, iade de kabul edilmedi. Alışverişe ait e-faturam da mevcut.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için, kullanamadığım bu ürünler karşılığında ödediğim 2.705 TL tutarının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.