Online Diyet Hizmetinde Yanıltıcı Sözler Ve Hizmet Eksikliği, 3500 TL İade Talebi

14.03.2026 tarihinde Dyt. Esin Eren ile 2 aylık online diyet programı için EFT yoluyla 3.500 TL ödeme yaptım. Ödeme sonrası bana sadece reklam içerikli, benim onayım ve imzam olmayan bir metin gönderildi, program süresi ve kapsamına dair net, bağlayıcı bir bilgi verilmedi.

En başından itibaren doldurmam için söylediği formu hiçbir zaman gerçek bir form olarak paylaşmadı, benden istediği bilgileri tek tek mesajla ilettim. Tahlillerimi, hastalıklarımı ve özel durumlarımı da göndermeme rağmen, bunların incelenmediğini listelerden çok net olarak anladım. Lipodem hastası olduğum için tüketmemem gereken birçok besin listeye eklenmişti. Ben kendisine bu besinleri araştırıp söylediğimde, sadece “tamam, değiştiririz” diyerek geçiştirdi. Diyette alternatif sunması gerekirken, “şunun yerine aynı besin değerine uygun ne bulursanız onu yiyin” şeklinde, tamamen sorumluluğu bana bırakan ifadeler kullandı ve başından savılmış gibi hissettim.

İnternetteki reklamlarında çok ilgili ve takipçi bir diyet süreci vadedilmesine rağmen, benimle bu şekilde ilgilenmedi. Mesajlarıma çoğu zaman çok geç, bazen bir gün sonra dönüş yaptı. Yaşadığım sıkıntıları defalarca kendisine yazdım ve her seferinde bir şans daha verdim. Toplamda 4 liste, yani 1 aylık süreç için liste aldım. Buna rağmen son aşamada kendisine yeni liste beklediğimi söylediğimde, “evet evet gönderiyorum” dediği halde listeyi göndermedi, ertesi gün tekrar sorduğumda ise “sizinle süremiz dolmuş” cevabını alınca büyük bir şok yaşadım. Haftalık olarak düzenlenen listelere sonradan “15 günlük” muamelesi yapması ve 1 aylık listeyi 2 aylık program gibi göstermesi beni gerçekten kendimi aptal yerine konmuş hissettirdi.

Tüm bu süreç boyunca iletişim aksaklıkları, kişiye özel olması gereken diyetin benim sağlık durumum gözetilmeden hazırlanması, söz verilen ilginin gösterilmemesi ve süre konusunda yanıltıldığımı hissetmem nedeniyle mağdur oldum. Elimde dekont, WhatsApp yazışmaları ve gönderilen listelerle ilgili belgeler mevcuttur.

Ben bu kişiyle güvenli ve sağlıklı bir şekilde çalışılabileceğini düşünmüyorum. Karşılığında hakkıyla bir hizmet alamadığım için 2 aylık program için ödediğim 3.500 TL’nin iadesini talep ediyorum.