to read complaints and reviews, or file yours.İade Tutarı Bir Ay Boyunca Hesaba Geçmedi Ve Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmuyor
Penti mobil uygulaması üzerinden 28 Ocak tarihinde kapıda kredi kartı ödemeli olarak pijama siparişi verdim. Ürün dar geldiği için Konya’dan Yurtiçi Kargo ile iade ettim ve iadenin sisteme ulaştığı da uygulamadaki sipariş numaram üzerinden açıkça görünüyor, hatta iade kodu da tarafıma verildi. Buna rağmen üzerinden yaklaşık bir ay geçmesine karşın ödediğim tutar hâlâ hesabıma yatırılmadı.
Müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen her seferinde sadece “talebiniz beklemede” cevabını alıyorum, bunun dışında ne somut bir çözüm ne de muhatap bulabiliyorum. Ürün ellerine ulaşmış olmasına rağmen bu kadar uzun süre iadenin yapılmaması ve her aradığımda aynı cevabın verilmesi nedeniyle kendimi açıkçası Penti tarafından haksızlığa uğramış gibi hissediyorum.
Ödemesini yaptığım ürünün bedelinin acil olarak tarafıma iade edilmesini, ayrıca neden bu kadar gecikme yaşandığına dair net ve yazılı bir açıklama yapılmasını ve yaşadığım mağduriyetle ilgili olarak tarafıma ivedi şekilde geri dönüş sağlanmasını talep ediyorum.
28 Ocak'ta Penti mobil uygulamasından kredi kartı ile pijama siparişi verdim, ürün dar geldiği için iade ettim ve iade kodunu aldım. İade süreci bir ay sürdü ve sonunda hesabıma para yatırıldı, ancak marka özür dilemedi.
