to read complaints and reviews, or file yours.Hijyenik Olmayan Penti Külotu Kirli Şekilde Gönderildi, İade Reddedildi
13 Ağustos’ta Penti uygulamasından control slip külot siparişi verdim, ürün bugün elime ulaştı. Kutuyu açtığımda ürünün poşette bile olmadığını, direkt kutunun içinde ve çamurlu bir şekilde gönderildiğini gördüm. Sanki bir yeri bu ürünle silmişler gibi her tarafı pislik içindeydi, hijyen açısından son derece rahatsız edici bir durumla karşılaştım. Ürünün bu halini gösteren fotoğraflar da mevcuttur.
Siparişim Penti tarafından Kolay Gelsin kargo firması ile gönderildi, kargo takip numaram 212775894, Penti uygulamasındaki sipariş numaram ise 0406641933’tür. Uygulama üzerinden iade veya değişim işlemine girmek istediğimde bu ürün “hijyen ürünü” olarak göründüğü için sistem iade/değişim talebi oluşturmama izin vermedi. Hijyen gerekçesiyle iade kabul etmeyen bir ürünün bana bu kadar kirli ve kullanılmış gibi görünen bir şekilde gönderilmesi kabul edilebilir değildir.
Penti’den, hijyen kurallarına uygun, temiz ve ambalajı düzgün bir ürünle ücretsiz değişim yapılmasını ve bu süreçte uğradığım mağduriyetin dikkate alınmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz tarafımıza ulaşmış olup gerekli incelemeler yapılarak, size en kısa sürede bilgi verilecektir. Saygılarımızla Penti Müşteri Deneyimi Ekibi
Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili tarafınıza arama yapılmış ancak ulaşılamamıştır. Konuya ilişkin size yardımcı olabilmemiz adına tarafımıza ulaşmanızı rica ederiz. Saygılarımızla Penti Müşteri Deneyimi Ekibi
Penti müşteri temsilcisinden istediğim yanıtı alamadım ürün bana bu kadar kusurlu gönderilmişken sadece iade yapılacağı söyleniyor ben değişim talep ediyorum aynı ürün bana teniz şekilde ulaşılsın bu kadar büyük bir markanın bir özür dilememesi bile bana garip geldi artık bir daha Penti'den alışveriş yapmam
